佳和粥道顾客满意度调查
尊敬的顾客:
非常感谢您长期以来对本店的支持与厚爱。为精准了解广大顾客在用餐过程中的真实感受,针对菜品质量、上菜速度、店员服务、店内卫生、价格性价比、打包包装等环节进行针对性优化提升,本店特组织本次满意度问卷调查活动。
1. 本次调查全程匿名,不收集姓名、手机号等隐私信息;
2. 问卷结果仅用于门店经营分析与服务升级,绝不对外外泄;
3. 您提出的批评、建议,我们都会认真梳理落实整改。
再次感谢您的积极参与,祝您万事顺心
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄阶段
12-18岁
18-40岁
40-65岁
65岁以上
3. 您光顾本店的频率
每天
每周3-5次
每周1-2次
偶尔一次
4. 您的消费方式通常选择什么
堂食
到店自取
外卖配送
5. 您对本店产品整体口味满意度
非常满意
满意
一般
不满意
6. 对餐品份量是否符合您的预期?
分量很足
刚好合适
偏少
严重偏少
7.
您对食材新鲜度的评价
十分新鲜
比较新鲜
一般
不新鲜
8. 您对产品的温度,您认为是否达标?
很好
尚可
偏温
偏凉
9. 产品种类的丰富度是否能满足您的需求?
种类丰富,选择很多
基本够用还可以
种类偏少
种类太少
10. 您认为本店的产品定价性价比如何呢?
性价比较高
性价比适中
偏高
价格过高不值
11. 您最喜欢本店哪一款餐品?
12. 您希望新增哪些类型菜品/小吃/饮品?
13. 前台点餐员工服务态度如何?
A.热情有礼貌
B.态度普通 C.冷淡敷衍 D.态度恶劣
14. 点餐、装餐速度您是否满意?
A.很快
B.速度适中
c.偏慢
D.等待时间过长
15. 店员仪容整洁、操作规范程度:
A.规范干净
B.基本合格
有待改进
16. 店内整体环境卫生整洁度?
A.干净整洁无异味
B.整体尚可
C.一般有些污渍
D.脏乱异味明显
17. 餐桌清理收拾速度是否及时?
A.收拾很快
B.一般
C.长时间无人清理
18. 卫生间卫生状况(如有):
A.干净无异味
B.一般
C.脏乱异味重
19. 综合所有维度,您给本店整体打几分(1-10分)?
20. 您再次回购光顾本店的意愿?
A.一定会再来
B.有空会再来
C.不一定
D基本不会再来
21. 您是否愿意成为本店会员?
A.已是会员
B.愿意
C.观望
D.不愿意
22. 您觉得本店目前最大需要改进的地方是什么?
23. 其他宝贵意见与建议:
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