巨杨小区物业客户满意度调查问卷
尊敬的女士/先生,您好! 感谢您对物业工作的一贯支持与信任!为及时了解您的服务需求和建议,持续提升物业服务品质,我们现对您 居住/入驻的物业项目实施2026年度第三轮物业服务客户满意度调查。
本次访问可能需要占用您5分钟~10分钟时间,谢谢!
您对本小区物业品牌的总体印象?
非常不满意
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非常满意
您对本小区物业品牌的总体印象不满意的原因
您认为本小区物业在多大程度上满足您的需求?
非常不满意
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非常满意
您认为本小区物业不能满足您需求的原因
请问您对客户服务的满意程度?
非常不满意
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非常满意
客户服务的哪些方面让您觉得不满意：
客户接待及时性
客户沟通通畅性
手续办理便捷性
装修管理规范性
档案管理规范性
客户维护全面性
客户纠纷处理专业性
文明宣传多样性
文化活动丰富性
投诉处理及时有效性
服务态度
其他
请问您对共用部位及共用设施设备维护的满意程度?
非常不满意
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非常满意
请问具体是哪些方面让您觉得不满意
共用部位的完好性
共用设施设备的完好性
运行效果
维修及时性
维修效果
维修员服务态度
其他
请问您对秩序维护的满意程度?
非常不满意
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非常满意
请问具体是哪些方面让您觉得不满意
人员进出
物品进出
宠物活动
巡逻频率
消防通道通畅
秩序维护员服务态度
仪容仪表
其他
请问您对环境卫生的满意程度?
非常不满意
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非常满意
请问具体是哪些方面让您觉得不满意
楼内公共区域干净程度
楼外公共区域干净程度
公共区域异味程度
垃圾清运及时性
四害消杀彻底性
保洁员服务态度
垃圾分类
其他
请问您对绿化养护的满意程度
非常不满意
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非常满意
请问具体是哪些方面让您觉得不满意
观赏效果
绿植花卉品种
绿植花卉完好性
修剪及时性
其他
请问您对车辆管理的满意程度?
非常不满意
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非常满意
请问具体是哪些方面让您觉得不满意
车辆进出
车辆引导
机动车辆停放
非机动车辆停放
道路交通标志与标线
停车收费合理性
其他
请问您对信息沟通的满意程度?
非常不满意
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非常满意
请问具体是哪些方面让您觉得不满意
信息通知及时性
信息回复及时性
信息查询便捷性
信息公示透明性
信息渠道多样性
信息安全性
其他
请问您对其他服务的满意程度
非常不满意
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非常满意
请问具体是哪些方面让您觉得不满意
收费的合理性
服务的专业性
服务的多样性
服务响应的及时性
人员服务态度
其他
请问您认为本小区物业提供的服务是否物有所值
非常不满意
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非常满意
您对本小区物业服务不满意的原因
您对本次调查的回应我们只作分析用途,我们将确保完全以匿名的方式处理您的回应。您的回应会与其他受访者 的回应整合起来报告,报告里将不会有任何可鉴别您身份的信息。
再次感谢您接受我们的访问,让我们能听到您的意见。
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客户体验管理
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