惠州京东家政客户满意度调查

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1. 您平时预约家政保洁的频率？

每周1次及以上每两周一次每月一次两三个月一次偶然临时预约

2. 本次预约下单流程便捷顺畅？

非常不便捷不便捷一般便捷非常便捷

3. 保洁人员上门是否准时？

提前到达准时到达迟到15分钟以内迟到15-30分钟

4. 上门前工作人员是否与你提前与您确认服务时间及需求？

主动提前沟通确认简单消息提醒无任何沟通，直接上门

5. 保洁人员仪容整洁、言行礼貌、服务态度良好？

非常满意满意一般不满意非常不满意

6. 服务过程中尊重住户隐私，不随意翻动私人物品、举止规范？

非常满意满意一般不满意非常不满意

7. 工作人员按照约定时长服务，无赶工敷衍情况？

服务充足、认真细致时长略短、不影响整体效果明显缩短时长，草草收尾严重敷衍、提前结束服务

8. 综合清洁效果与服务体验，您觉得本次服务性价比？

性价比很高，非常划算价格合理，匹配服务质量价格偏高，效果一般价格过高，不值得

9. 您对本次家政保洁的整体满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

10. 后续有保洁需求，您是否会再次选择我们服务？

一定会大概率会不确定

11. 您是否愿意将我们的家政服务推荐给亲友、邻居？

强烈推荐愿意推荐无所谓不推荐

12. 您认为本次服务存在哪些不足？（多选题）

上门不准时服务态度一般、沟通生硬清洁敷衍、死角不干净清洁工具脏乱、异味大服务赶工、时长缩水不注重隐私、随意触碰私人物品无任何不足、服务很好其他

13. 您对我们的服务还有哪些不满意的地方？

14. 您的性别：

男女

15. 您的年龄段：

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

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