校园外卖配送效率及用户满意度调查问卷

同学你好！本问卷旨在了解我校外卖配送效率及用户满意度情况，仅用于课程调查报告，匿名填写，感谢你的支持！

1. 您在校期间是否有过点外卖的经历

是否

2. 您的年级是

大一大二大三大四研究生及以上

3. 您的性别是

男女

4. 您平均每周点外卖的频率是

1-2次3-5次6-10次10次以上

5. 您最常使用的外卖平台是

美团饿了么其他

6. 您通常在什么时间段点外卖

早餐时段（6:00-9:00）午餐时段（11:00-14:00）晚餐时段（17:00-20:00）夜宵时段（21:00以后）

7. 请根据您的实际体验，对以下方面进行满意度打分（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

配送速度（下单到送达的总时长）

预计送达时间的准确度

餐品送达时的温度

餐品包装完好程度（无破损/洒漏）

骑手的服务态度

配送费用的合理性

平台定位/地址选择的准确性

8. 您点外卖时遇到过的配送问题有哪些

配送超时严重餐品送达时已冷包装破损或洒漏骑手态度不好配送费太贵送错地址基本没遇到过问题其他

9. 您认为校园外卖配送最需要改进的方面是

缩短配送时长降低配送费用加强包装保温措施提高预计时间的准确度增加校内指定取餐点其他

10. 您对当前校园外卖配送服务的整体满意度是

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

11. 您是否愿意继续使用校园外卖服务

愿意不愿意视情况而定

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