宜昌医药零售板块市场调研及客户满意度调查问卷

尊敬的客户合作伙伴：

       您好！为深度了解宜昌本地医药零售市场现状、终端采购需求及医保政策对门店经营的影响，优化我司（宜昌九州通医药有限公司）供货服务、开票对接、配送售后等全流程服务，更好地为各位合作伙伴赋能提质、降本增效，特开展本次匿名问卷调查。

       本次问卷全程匿名、数据仅用于市场调研与服务优化，无任何商业用途，所有答案无对错之分。恳请您结合门店实际经营情况如实填写，衷心感谢您的支持与配合！

填写时长：3-5分钟

一、基础信息调研（可单选）
1、您的门店经营类型?
2. 您的门店位于宜昌哪个区域?
3. 您与宜昌九州通医药合作时长?
4. 您门店目前主要的药品采购渠道有哪些?
5. 您门店首选九州通采购的核心原因是?（单选）
6. 您门店非九州通渠道采购的主要原因是?（可多选）
7. 您门店每月从九州通采购金额占总采购金额的比例?
8. 开票员服务态度耐心、沟通顺畅
10. 开票响应速度快，订单对接、开票办理高效
11. 能够主动告知开票政策、账期、票据规范等相关信息
13. 整体开票服务满意度
14. 您在与开票员对接过程中，遇到的主要问题是?（可多选）
15. 目前您门店经营中，最急需解决的问题是?（可多选）
16. 您对九州通目前最核心的服务需求是?（可多选）
17. 针对九州通供货及服务，您最希望优化的一项内容是?（单选）
18. 目前医保最新政策（医保结算、个人账户改革、处方监管、集采落地等）对您门店经营影响程度?
19. 医保政策落地后，您门店遇到的主要难题是?（可多选）
20. 医保环境下，您门店采购药品的侧重点变化是?（可多选）
21. 您希望九州通针对医保门店提供哪些专项支持?（可多选）
22. 您对宜昌九州通医药的产品、开票服务、物流配送、售后政策、价格体系等，有哪些宝贵的改进建议?
23. 结合当前宜昌医药零售市场及医保环境，您未来1年的门店经营最大诉求是什么?
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