中船科技客户满意度调研问卷[复制]

尊敬的客户：

您好！衷心感谢您长期以来对中船科技的信任与支持。作为中船集团旗下清洁能源上市平台公司和风电产业链“链长”，公司聚焦风电装备制造、新能源电站系统集成、绿色燃料等核心业务，持续以优质产品、技术与服务赋能能源绿色低碳转型。

为精准匹配您的需求、优化产品性能与服务体验，我们开展本次满意度调研。问卷数据仅用于内部分析与服务提升，严格保密企业信息，预计填写3—5分钟。您的真实反馈，是我们持续进步的核心动力！

一、客户基本信息（便于精准匹配服务）
1. 贵单位名称
2. 您的职务类别是
3. 您的单位属性是
4. 贵单位所在区域
请选择
二、总体满意度评价
5. 您对中船科技整体合作体验的满意度
6. 您对中船科技产品/服务与贵单位需求匹配度的满意度
7. 与您期望相比，中船科技的产品/服务表现
8. 您愿意将中船科技推荐给其他单位的意愿
9. 您未来继续与中船科技开展合作的意愿
三、各核心维度满意度评价
（一）质量与技术
10. 您对中船科技风电产品质量稳定性的满意度
11. 您对中船科技风电产品发电效率的满意度
12. 您对中船科技产品及技术先进性的满意度
（二）交付与安装
13. 您对中船科技产品交付及时性的满意度
14. 您对中船科技安装调试及时性与专业性的满意度
（三）服务及支持
15. 您认为中船科技产品故障响应速度如何
16. 您认为中船科技售后人员专业解决能力如何
17. 您认为中船科技风电机组维修质量与运行稳定性如何
（四）价值与竞争力
18. 您对中船科技产品、服务价值度的评价
19. 您认为中船科技的市场核心竞争力（技术、服务、产品等）表现
20. 您对中船科技整体解决方案的认可度
（五）沟通与合作
21. 您对中船科技合同履行及流程规范性的满意度
22. 您对中船科技与您企业沟通的及时性、清晰度的满意度
23. 您对中船科技倾听客户需求、响应客户诉求的积极性的满意度
四、开放建议（助力我们做得更好）
24. 您认为中船科技在合作中，做得较好、值得保持的方面是
25. 您认为中船科技在市场开拓、产品质量、技术能力、服务水平等方面，最需要改进的地方是
26. 您对中船科技未来发展有哪些需求、期待或建议（如产品升级、服务优化、业务拓展等）
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