南天公司客户满意度调查表

尊敬的客户:

为了今后能向您提供更优质的产品和更满意的服务,请您配合我们的客户满意度调查工作,您的真实评价和意见将作为今后我们改进工作的主要依据,您的满意是我们最大的心愿!

公司郑重承诺:对客户所有信息均采取严格的保密措施,并且不会透露给第三方使用。
总体评价:
1.

南天公司整体服务性价比是否满意?

2.

南天公司服务团队整体专业能力是否满意?

3.

综合对比同行业IT服务商,南天公司总体服务竞争力是否满意?

4.

您对南天公司服务匹配贵业务发展、数字化转型需求契合度是否满意?

5.

您对南天公司服务团队的信息安全保密意识是否满意?

沟通过程评价:

6.

您对南天公司人员响应咨询、需求沟通的及时性是否满意?

7.

您对南天公司人员沟通方式及服务态度是否满意?

8.

您对南天公司问题反馈处理机制的完善性是否满意?

实施过程评价:

9.

您对南天公司服务的规范性是否满意(如合同条款、流程、文档、实施过程等)?

10.

您对南天公司人员前沿科技概念方面的认知程度(如人工智能AI、分布式技术、隐私计算与信息安全等)是否满意

11.

您对南天公司服务的及时性是否满意(软件交付、货物到货、服务响应)?

12.

南天公司应对突发问题的快速解决能力是否满意

13.

南天公司实施过程中质量管控严格性专业性是否满意?

14. 您对项目组进度控制的情况是否满意?

交付成果评价:

15.

您对南天公司服务的质量是否满意(软件质量、实施效果、产品质量)?

16.

您继续从南天购买该类产品/服务的可能性?

17.

对于以上满意度“一般”或“不满意”的情况,请具体说明:


开放性问题:
18. 您认为是否有应得到赞许的人员?如有,请填写名字及其优秀服务描述:
19. 与同行业公司相比,您认为南天团队的优势与不足是什么?
优势
不足
20. 您对我们今后的工作有什么意见和建议?
21.

请提供以下信息以协助我们解决您在此调查表中提出的问题


填表人姓名: ______________________________ 


填表人单位: ______________________________


填表人职务: ______________________________


南天销售人员姓名 _________________________________


参与调查项目名称 ______________________________

22.

请将填好的调查表以电子邮件、直接返还等方式发还我公司调查人员邮箱及邮寄地址如下:



E-mail_________________________________


址:______________________________


再次感谢您的合作!

公司再次承诺:您所填写的所有信息均采取严格的保密措施,并且不会透露给第三方使用。

客户体验管理 复制此问卷