韩媄整形-顾客满意度调查表
1. 环境-诊疗环境
很满意(10
满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分)
很不满意(0分)
2. 皮肤检测/面部评估/形体设计
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分)
很不满意(0分)
3. 咨询建议
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分)
很不满意(0分)
4. 项目介绍
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分)
很不满意(0分)
5. 客服预约咨询
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分)
很不满意(0分)
6. 前台服务
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分)
很不满意(0分)
7. 术前准备
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分)
很不满意(0分)
8. 敷麻护理
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分)
很不满意(0分)
9. 操作过程专业度
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分)
很不满意(0分)
10. 项目初期效果
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分)
很不满意(0分)
11. 操作过程中是否出现开关门/玩手机等与治疗无关的事情
是
否
*术后事项
12. 术后注意事项提醒
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分)
很不满意(0分)
13. 咨询/客服问题解答及时性
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分)
很不满意(0分)
14. 是否提醒下次治疗/换药/复诊时间
是
否
15. 提出您的宝贵意见
16. 您的姓名:
17. 您的手机号码:
18. 您此次体验的项目是什么?
19. 您是否对医疗美容有其他需求,请告知我们?
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客户体验管理
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