湖南地区格力空调用户使用情况与满意度调查问卷
尊敬的受访者:
您好!本次调研针对湖南地区格力空调用户开展,旨在了解湖南本地消费者对格力空调的购买选择、日常使用体验、产品需求及售后服务评价,结合湖南夏季闷热、冬季湿冷的气候特点,优化产品适配与本地服务体系。本次问卷全程匿名,所有数据仅用于市场调研分析,绝不泄露个人信息,预计占用3-5分钟,感谢您的真诚配合!
1. 您的性别?
男
女
2. 您的年龄阶段?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45-55岁以上
55岁以上
3. 您目前居住的湖南地区
4. 您家中是否安装使用格力空调?
是
曾经使用过,现已经更换
否,从未使用过(选择这项的后面无需填写直接提交)
5. 您购买格力空调的时间
1年
1-3年
3-5年
5-8年
8年及以上
6. 您购买格力空调的渠道:
线下格力专卖店
线上主流电商平台
线上官方商城
7. 您选择格力空调的主原因:
品牌口碑好
质量好耐用
制热制冷效果好
售后方便
性价比高
8. 您对格力空调夏季制冷满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
9. 您认为格力空调耗电量如何:
很省点
正常
偏耗电
耗电
10. 您使用格力空调最主要需求:
夏天制冷
冬天制热
除湿防潮
改善居住舒适度
11. 您在使用中遇到的主要问题(可多选):
冬季制热弱
耗电高
噪音大
除湿差
基本没问题
12. 对于格力空调上门安装服务评价:
满意
一般
较差
13. 您对湖南本地格力售后服务的满意程度
很满意
满意
一般
不满意
14. 您认为格力空调价格:
合理划算
略微偏高
价格偏高
15. 未来添置空调您是否会继续选择格力
会
不会
16. 您是否会推荐亲友购买格力空调
会
不会
17. 您对格力空调的改进建议:
关闭
客户体验管理
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