客户满意度调查问卷-西南销售大区
尊敬的合作伙伴： 您好！为持续优化产品与服务品质，诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵反馈，是我们精进提升的重要依据，问卷耗时约 3 分钟，感谢您的支持与配合！
1.您所在公司名称?
2.您所在国家?
A.中国
B.马来西亚
C.印度尼西亚
D.泰国
E.越南
F.印度
G.哈萨克斯坦
H.蒙古
I.俄罗斯
J.沙特阿拉伯
K.阿联酋
L.南非
M.几内亚
N.阿尔及利亚
O.智利
P.秘鲁
Q.巴西
R.塞尔维亚
S.其他
3.您参与合作的项目类型?
A.输送系统整机
B.EPC项目
C.配件供应
D.售后服务
E.运维服务
F.其他
4. 请对以下商务服务内容进行评分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
商务响应及时性
对客户需求理解准确性
沟通专业性
问题协调效率
报价与商务信息准确性
5.在合作过程中，您认为商务服务最需要提升的是?
A.回复速度
B.技术理解能力
C.沟通效率
D.英语沟通能力
E.项目跟踪能力
F.跨部门协调能力
G.报价准确性
H.暂无明显问题
I.其他
6.请对以下产品与技术内容进行评分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
产品运行稳定性
产品可靠性
结构设计合理性
技术文件完整性
产品质量一致性
7.您在项目中是否遇到以下问题?
A.设备运行异常
B.设计问题
C.安装问题
D.产品质量问题
E.电气/控制问题
F.备件问题
G.暂无明显问题
H.其他
8.出现问题后，我司技术支持响应是否及时?
A.非常及时
B.比较及时
C.一般
D.较慢
E.非常慢
9.请对项目交付过程进行评分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
项目推进效率
文件提交及时性
问题关闭效率
交货及时性
项目协调能力
10.您认为项目执行过程中最需要改善的是?
A.项目进度控制
B.文件管理
C.技术沟通
D.交付协调
E.问题反馈效率
F.现场支持
G.暂无明显问题
H.其他
11.您对本次合作整体满意度如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
12.您是否愿意继续与我司合作?
0
1
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3
4
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8
9
10
11
10
13.您对我司还有哪些建议?
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