壹米纺织客户满意度调查
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1. 您对我们的产品质量满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
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2. 您对我们的成品加工质量满意么?
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基本满意
一般
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3. 您对我们的产品品类满意么?
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一般
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4. 您对我们的发货速度满意么?
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5. 您对我们的客服服务态度满意么?
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基本满意
一般
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6. 您对我们尺寸误差满意么?
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一般
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7. 您对我们的包装满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
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8. 您对我们的产品或服务还有什么其他的建议或意见?
9. 如果您近段时间向我厂返单量有所下降,主要原因是?
面料花色更新慢,店内缺少好卖新款
成品做工瑕疵、尺寸误差多,终端投诉多
发货周期太长,耽误门店安装工期
配套辅料(纱、轨道、绑带)不全,采购麻烦
拿货价格偏高,门店利润不足
售后退换、补单处理效率低
本地家装市场需求下滑,整体订单变少
10. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
不可能
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7
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9
10
极有可能
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客户体验管理
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