好饰家铝扣板——老客户需求&满意度回访调查问卷
尊敬的新老客户朋友：
您好！非常感谢您一直以来对我厂的支持与信任！
为优化产品质量、调整出厂价格、提升发货服务、贴合市场需求，我们专门做本次客户回访调研。
问卷全程匿名、仅需1分钟填写，您的真实反馈，是我们做大做好、给客户更高性价比的最大动力！
祝您生意兴隆，财源广进！
您平时拿货频率大概是？
A. 每月固定返单
B. 两三个月一次
C. 有工程才拿货
D. 近期已经很少拿货
您近期减少/不再订货的主要原因？
A. 暂时没有工程、没有订单需求
B. 目前有长期合作的其他厂家
C. 感觉我厂价格优势不明显
D. 对产品厚度、平整度、工艺不满意
E. 发货速度、缺货、售后问题影响复购
F. 沟通服务、对接流程不够顺畅
G. 市场行情差、接单少
H. 其他
您对我厂铝扣板产品质量满意度？
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不满意
您最看重铝扣板的哪些方面？（可多选）
A. 板材厚度足尺、不偷薄
B. 板面平整、不变形、不色差
C. 覆膜工艺耐刮、不掉色
D. 款式新款多、样式齐全
E. 边角做工精细、无毛刺
F. 工程专用加厚、耐用度
您认为我厂源头出厂价格水平？
A. 性价比很高，合适
B. 中等，可以接受
C. 相比同行偏高
D. 部分款式价格不合适
您更倾向哪种拿货模式？
A. 常规现货、快速发货
B. 定制版型、定制厚度
C. 大批量工程低价走货
D. 混批多款式搭配拿货
对我厂发货速度、备货情况？
A. 非常及时、基本不缺货
B. 正常可接受
C. 偶尔缺货、发货慢
D. 经常耽误工期
对客服对接、服务态度、沟通效率？
A. 非常满意
B. 一般
C. 有待提升
出现问题后售后处理您是否满意？
A. 满意，处理及时
B. 一般
C. 希望改进
您接下来最需要我厂优化的是？（可多选）
A. 下调部分款式出厂价
B. 增加新款、网红款、工程款
C. 提升板材质量、加厚足尺
D. 提升发货速度、常备库存
E. 简化拿货流程、支持小批量混批
F. 完善售后保障
如果我厂升级优化后，您是否愿意长期固定合作？
A. 长期固定拿货主力合作
B. 有单优先考虑
C. 看价格和服务再决定
D. 暂时不考虑
宝贵建议（自由填写）
您对我们厂家、产品、价格、服务、发货有任何建议、需求、吐槽、改进意见，都可以留言：再次感谢您的真诚反馈！我们会根据所有客户意见全面升级，只为给各位老板更高品质、更低厂价、更好服务！
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