2026年7月-交付项目客户满意度调研
感谢您在百忙之中填写这份问卷,您的满意才是我们的价值体现!
1. 问卷基本信息:
项目名称
2. 项目交付能力:项目整体进度符合合同里程碑节点(按时交付状况)
满足且有惊喜
满足
基本满足
不满足
非常不满足
/:暂未发展到此调查项阶段
3. 项目交付能力:现场响应及时性
满足且有惊喜
满足
基本满足
不满足
非常不满足
/:暂未发展到此调查项阶段
4. 项目交付能力:合同要求完成服务程度
满足且有惊喜
满足
基本满足
不满足
非常不满足
/:暂未发展到此调查项阶段
5. 技术能力表现:交付物符合合同规范
满足且有惊喜
满足
基本满足
不满足
非常不满足
/:暂未发展到此调查项阶段
6. 技术能力表现:现场人员岗位能力
满足且有惊喜
满足
基本满足
不满足
非常不满足
/:暂未发展到此调查项阶段
7. 技术能力表现:项目经理对现场的进度控制
满足且有惊喜
满足
基本满足
不满足
非常不满足
/:暂未发展到此调查项阶段
8. 技术能力表现:异常问题跟踪反馈
满足且有惊喜
满足
基本满足
不满足
非常不满足
/:暂未发展到此调查项阶段
9. 服务质量:现场人员的工作纪律
满足且有惊喜
满足
基本满足
不满足
非常不满足
/:暂未发展到此调查项阶段
10. 服务质量:服务流程和工作规范
满足且有惊喜
满足
基本满足
不满足
非常不满足
/:暂未发展到此调查项阶段
11. 合作体验:沟通顺畅度
满足且有惊喜
满足
基本满足
不满足
非常不满足
/:暂未发展到此调查项阶段
12. 开放性问题:当前合作中最需改善的三个环节
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客户体验管理
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