北斗终端产品客户满意度调查问卷

尊敬的客户您好！

      为持续优化北斗终端产品性能、提升使用体验与服务质量，现开展本次客户满意度调查。本次问卷仅用于产品迭代优化，信息严格保密，请您根据真实使用情况如实作答，感谢您的支持与配合！

                                                                                         国家能源集团北斗时空运营中心
一、基础信息（必填）
1. 1. 使用单位:_______（填空题）
2. 2. 联系人姓名:_______（填空题）
3. 3. 联系人工号:_______（填空题）
4. 4. 联系电话:_______（填空题）
5. 您是否正在使用我司北斗终端设备?（单选）
6. 终端主要使用场景?（多选）
二、设备性能（稳定性/定位性能/数据传输/通用性能/产品体验）
7. 设备日常运行是否出现死机、卡顿、黑屏、无响应等情况?（单选）
8. 若出现死机/卡顿，多发生在什么场景?（多选，无故障可跳过）
9. 设备故障后的恢复情况?（单选，无故障可跳过）
10. 设备整体定位/授时精度是否满足您的业务工作需求?（单选）
11. 在遮挡、弱信号环境下（山林、隧道、高楼区）设备搜星、定位能力?（单选）
12. 设备日常数据上报、信息传输、消息收发是否正常稳定?（单选）
13. 设备待机/续航时长是否符合工作预期?（单选）
14. 设备操作界面、按键逻辑、上手便捷度?（单选）
15. 设备防水、防尘、抗摔、温湿度耐受、防爆等环境适应性?（单选）
16. 设备轨迹记录、数据存储、历史回放功能是否稳定?（单选）
17. 设备与后台监控平台的数据对接、同步效果?（单选）
三、业务价值与整体满意度

18.北斗终端技术人员安装培训方式？（单选）

19.线上培训完成，是否本人在《培训记录》签字确认（单选）

20.北斗终端上门安装完成，是否本人在《产品安装服务进场登记单》、《安装调试记录》、《测试报告》、《培训记录》、《试运行报告》、《产品/设备安装服务退场报告》签字确认（单选）

21.现场交付期间，现场技术人员技术水平，服务态度是否满意？（单选）

22. 北斗终端对您单位日常业务管控、野外作业、安全管理是否有帮助?（单选）
23. 您对本款北斗终端整体使用稳定性的综合评价?（单选）
24. 后续如有采购需求，您是否会再次选择我司北斗终端产品?（单选）
25. 您认为产品最需要优化升级的模块（）（多选）
四、意见与建议（选填）
26. 26. 您在使用过程中遇到的问题、故障现象、功能优化建议、服务建议等，欢迎详细说明:_______（长文本填空）问卷到此结束，再次感谢您的宝贵反馈！
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