客户满意度调查表\n（瑞俊和源）

1、本调查表仅用于同发公司服务人员客户服务满意度打分，每次填写只勾选1名人员，若评价他人需重新扫码进入；

2、评价周期三选一：

1）月度常规评价（固定驻场人员）

2）单次专项服务评价（临时派驻人员）

3）不定期抽查评价（公司用于人员转正/晋升/调岗等需要）；

3、评分标准：分为非常满意、满意、一般、不满意，请您秉持客观公正原则，如实反馈服务真实情况；

4、若服务人员存在重大失误、疫病指导错误、设备操作误导、消极怠工等问题，可在末尾开放性建议栏详细说明；

5、每次调查结果由公司总部安排专人汇总，不对被评价人员开放，仅用于公司后续工作改进提升使用，请您放心填写。

1. 您要评价的对象
2. 评价周期
3. 服务响应速度（遇到养殖问题呼叫后，人员到场 / 线上回复速度，紧急问题处置效率）
4. 专业服务能力（现场生产管理、设备管理、疫病防控、饲料营养、环控管理等方面）
5. 服务沟通态度（沟通耐心、虚心听取场内诉求，无推诿、敷衍、消极服务行为）
6. 工作责任心（能结合客户需求，主动深入一线，发现、排查和解决问题）
7. 服务结果达成（服务效果是否能达到您的预期）
8. 针对本次被评价服务人员，存在哪些不足，需要哪些改进：
9. 对公司整体服务体系、人员派驻、技术支持、配套服务有哪些优化建议：
10. 其他补充说明（重大失误、表扬、特殊诉求均可填写）：
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