新华保险30周年庆团体客户满意度调查
尊敬的企业客户:
值新华保险成立30周年之际,为持续优化团体保险服务、精准匹配贵司员工保障需求,诚邀您参与本次调研。您的所有作答信息仅用于我司内部服务优化,严格保密。
1. 您的企业名称是?
2. 您的工作职位是?
企业负责人
财务室人员
办公室人员
其他
3. 您的企业在新华保险参保年期是?
1年
2-3年
4-6年
7年及以上
4. 请综合评价您对我司团险整体服务的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 您对我司团险投保、增减员、保单变更流程便捷度的评价是?
非常便捷
比较便捷
一般
繁琐
极度繁琐
6. 您认为新华团险服务最需要优化的板块是?(可多选)
方案制定专业度
日常服务响应
产品保障种类
保费性价比
其他
7. 您向同行企业推荐我司团险业务的可能性?(0-10分打分,10分最愿意推荐)
8. 贵司现阶段最关注哪类团体保障产品?(可多选)
团体意外险
职工医疗补充
综合员工福利保障
个人重疾/年金险
其他
9. 贵司后续是否有新增、升级企业团险保障的计划?
半年内有明确规划
一年内考虑优化
暂无计划
10. 贵司希望得到怎样类型的增值服务、客户活动?
11. 针对我司30周年庆客户服务升级,您还有其他宝贵建议吗?
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客户体验管理
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