达威股份 客户满意度调查问卷 2026（2）

尊敬的客户您好！感谢您抽出宝贵的时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进，更好的满足您的需求。

(*其中，0分代表“完全不满意”，4分代表“较不满意”，6分代表“一般”，8分代表“基本满意”，10分代表“满意”)
基础信息
1. 您的公司名称（全称）：
2. 您的姓名：
3. 您在贵公司的职能/岗位是：
4. 请问您与我司合作时长为：
5. 请问您与我司的合作是否涉及汽车行业相关业务？
请对以下项目的满意程度进行打分
6. 产品质量
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产品外观
产品应用性能
产品储存稳定性
产品批次稳定性
产品包装
7. 请举例说明您就产品外观方面遇到的具体问题，或期望改进的方向：
8. 请举例说明您就产品应用性能方面遇到的具体问题，或期望改进的方向：
9. 请举例说明您就产品储存稳定性遇到的具体问题，或期望改进的方向：
10. 请举例说明您就产品批次稳定性遇到的具体问题，或期望改进的方向：
11. 请举例说明您就产品包装方面遇到的具体问题，或期望改进的方向：
12. 物流及交付
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订单反馈（响应确认速度、反馈信息完整性等）
准确交付（交付时间、交付地点、交付数量等）
运输包装（货物固定、外包装抗破损能力等）
产品标签（包含产品名称准确性、标签格式规范性）
13. 请举例说明您就订单反馈方面遇到的具体问题，或期望改进的方向：
14. 请举例说明您就准确交付方面遇到的具体问题，或期望改进的方向：
15. 请举例说明您就运输包装方面遇到的具体问题，或期望改进的方向：
16. 请举例说明您就产品标签遇到的具体问题，或期望改进的方向：
17. 技术支持（技术咨询及技术文件支持）
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技术服务响应速度
技术问题解决能力（含技术人员专业能力评价）
技术文件反馈及时性（如MSDS、法规文件、认证文件等）
18. 您对我司的技术服务响应速度提升，有哪些建议？
19. 您认为我司在技术问题的解决过程中，哪些环节未达到您的预期？您认为其提升有什么建议吗？
20. 您认为反馈不及时的技术文件具体是哪些？
21. 服务及问题解决（客诉）
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服务态度及服务主动性
客户问题与投诉的反馈及时性
客诉问题解决能力
22. 您认为我司服务态度及主动性有哪些需要改善的地方？
23. 您认为我司问题与投诉反馈及时性有哪些不足？
24. 您认为我司在客诉问题的解决过程中，哪些环节未达到您的预期？您认为其提升有什么建议吗？
25. 品牌与产品价值
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产品价格及竞争力
品牌形象
26. 相较于竞品，您认为我司产品的价格/竞争力存在哪些不足？
27. 为帮助我司改进，请用1-2个关键词描述您认为最需提升的品牌特质：
28. 我司微信订阅号有以下类型内容，您认为哪些内容有趣/有帮助？
29. 意见及建议
您对我司在产品质量、交付、业务服务或其他方面的提升，有哪些期望或建议？
您对我司未来的产品开发或技术服务提升，有哪些期望或建议？
感谢您的填写！
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