客户满意度调查问卷
孩子王始终坚持以用户为导向深耕母婴服务，本次面向北京地区开展匿名顾客调研，旨在真实收集本地家庭消费心声，优化北京门店点位布局、商品选品定价、线下服务及会员运营全流程，您的每一条反馈都会直接用于服务升级。全程匿名作答、信息严格保密，填写仅需 30 秒左右，由衷感谢您抽出宝贵时间参与！
1. 请选择：您目前所在门店位置
2. 您的年龄：
30岁以下（含30岁）
30~40岁（含40岁）
40~50岁（含50岁）
50岁以上
3.
您对北京地区孩子王门店整体品牌的了解程度？
了解
基本了解
一般
不太了解
不了解
4.
您知晓下列哪些孩子王自有品牌？
歌瑞贝儿
Dclever
贝特倍护
Vivid Bear
慧殿堂
植物王国
歌瑞家
初衣萌
可蒂家
幼蓓
柚咪柚
全都不了解
5. 您对我们的产品质量满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
6. 您知道孩子王门店提供以下哪些服务？
买贵退差
同城配送
自营月嫂
以上服务均不了解
7.
您对门店导购接待态度、专业答疑能力的满意度？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
8.
您对日常会员权益、专属优惠活动的满意度？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
9.
您对门店亲子游乐、线下主题互动活动的满意度？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
10.
您到访孩子王门店最常选购品类是？
A 奶粉
B 尿裤洗护
C 童装
D 玩具
E 营养品
F 零食辅食
G 其他
11.
您最希望孩子王优先优化哪一项内容？
A 新增 / 调整门店点位布局
B 商品品类扩充、优化价格体系
C 提升一线人员接待与专业服务能力
D 丰富会员活动、加码福利力度
E 增设高频次亲子互动体验项目
其他
12. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
13. 您对我们还有什么其他的建议或意见？
关闭
客户体验管理
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