2026年上半年客户满意度调查
尊敬的用户您好，我们是GE医疗中国SEI（Solution for Enterprise Imaging）业务部门，对于已经结束的2026上半年，进行客户满意度线上回访，希望听到您的反馈。
感谢您一直的理解和支持！
用户姓名
电话
医院名称
您的职务
院长/副院长
科室主任
诊断医生
操作技师
分诊医生
PACS管理员
其他
贵院是否购买了GE医疗的原厂保修服务
是
否
不清楚
贵院是否购买驻场服务
是
否
1. 科室对PACS产品是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
具体不满意的点
阅片软件
收图服务
后处理模块
其他（手写）
2. 科室对RIS产品是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
具体不满意的点
登记模块
报告模块
技师模块
胶片打印
其他（手写）
3. 产品需求响应速度（研发）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
具体不满意的点
响应速度
服务态度
其他（手写）
4. 日常维护服务是否满意（工程师）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
具体不满意的点
响应速度
服务态度
服务质量
其他（手写）
5. 主动服务是否满意（包括主动巡检、上门服务等）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
具体不满意的点
主动服务频次
服务态度
服务质量
其他（手写）
6. 产品与院内其他系统对接工作流（接口集成开发)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
具体的不满意点
响应速度
服务态度
对接效果
其他（手写）
7. 产品培训和应用答疑
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
具体的不满意点
响应速度
功能全面性
临床专业性
其他（手写）
8. 产品资料是否满意（可读性、详细性）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
具体的不满意点
可读性
完整性
准确性
交付载体
其他（手写）
9. 2027年，贵院是否计划升级PACS系统版本
暂无计划
考虑中
确认升级
10. 与原厂商务人员联系沟通是否顺畅
顺畅
一般
不顺畅，有提升空间
可提升空间具体内容（手写）
11. GEHC公司将持续关注并保持对数字化产品的投入，请输入您对我们业务开展或产品改善的其他意见和建议（如有），谢谢！
关闭
客户体验管理
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