2026年第三季度成品纸经销商客户满意度调查
1. 客户名称（填写全称）：
2. 您最关心思景的哪方面内容指标
强度韧性
柔软度
包装风格
价格
新品开发
起抛度
质量管控
投诉处理反馈
其他（请列明）
3. 对于纸品品牌质量，您比较认可是哪些品牌
思景
心相印
维达
洁柔
清风
板扎
柔贝佳
植护
笨精灵
斑布
如初
得宝
其他（请列明）
一、产品质量和使用方面
4. 思景的产品质量
很稳定 100分
稳定 90分
一般稳定 80分
时有波动 70分
波动大 60分
5. 思景的包装与外观
很好 100分
好 90分
适中 80分
一般 70分
差 60分
6. 思景的纸张韧性
很好 100分
好 90分
适中 80分
一般 70分
差 60分
7. 思景的纸张柔软度
很好 100分
好 90分
适中 80分
一般 70分
差 60分
8. 思景的纸张整齐度
很好 100分
好 90分
适中 80分
一般 70分
差 60分
9. 您对继续代理/使用思景的信心
稳定用 100分
继续用 90分
使用 80分
试用 70分
缺乏信心 60分
二、产品售卖及时性与交售卖范围
10. 思景售卖的及时性、可靠性
无延误 100分
准时 90分
基本准时 80分
无影响 70分
经常延误 60分
11. 思景购买渠道、范围
很稳定 100分
稳定 90分
一般稳定 80分
时有波动 70分
波动大 60分
12. 思景在当地品牌影响力
非常认可 100分
较认可 90分
认可 80分
不太认可 70分
很不认可 60分
三、营销管理方面
13. 思景的价格体系
非常满意 100分
较满意 90分
满意 80分
一般 70分
不满意 60分
14. 思景不同批次产品质量控制
非常满意 100分
较满意 90分
满意 80分
一般 70分
不满意 60分
15. 对于市场变化的应变能力（新品研发、市场营销、产品市场表现）
非常满意 100分
较满意 90分
满意 80分
一般 70分
不满意 60分
四、提供的售后服务与质量方面
16. 投诉处理速度及效率
高效 100分
较及时 90分
及时 80分
适中 70分
慢 60分
17. 投诉处理效果
非常满意 100分
较满意 90分
满意 80分
一般 70分
不满意 60分
18. 信息的及时分析、处理、反馈与客沟通是否及时
高效 100分
较及时 90分
及时 80分
适中 70分
慢 60分
19. 客户意见和建议：
关闭
客户体验管理
复制此问卷