8月全量客户满意度问卷调查
老板好！我是聚久久的。这月麻烦你填个满意度问卷，谢谢！
1. 跟聚久久合作多久了
不到1个月，头回合作
1-3个月
3-6个月
半年到1年
1年以上了
2. 平均一个月在聚久久拿多少钱的货
2000以下
2000-5000
5000-10000
1万-3万
3万以上
3. 总体来说，聚久久咋样，请打个分
1分＝很差劲
1
2
3
4
5
5分＝挺满意的
4. 你有多大可能把聚久久推荐给同行朋友
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
5. 请对商品相关维度进行评分，1分代表很差，5分代表很好
1分
2分
3分
4分
5分
质量行不行
种类全不全
品牌多不多
要的有没有现货
说的跟送到的一样不
6. 请对价格相关维度进行评分，1分代表很差，5分代表很好
1分
2分
3分
4分
5分
价格有没有竞争力
价格透不透明
优惠力度够不够
拿得多能不能再便宜
7. 请对送货相关维度进行评分，1分代表很差，5分代表很好
1分
2分
3分
4分
5分
送得及不及时
送得对不对（不送错不漏发）
能不能送到/摆放你要的地方
搬货及摆放好不好
搬货收费合不合理
8. 请对服务相关维度进行评分，1分代表很差，5分代表很好
1分
2分
3分
4分
5分
找业务员找得到不/回得快不
业务员专不专业
出了问题处理得快不快
对账结算方不方便
退换货麻不麻烦
9. 上述维度中，你最不满意的是哪一项
东西质量
种类/现货
价格
送货速度
送对/送全
搬货/收费
业务员服务
售后/退换
对账结算
都还行，没啥特别不满意的
10. 最满意的是哪一项
东西质量
种类/现货
价格
送货速度
送对/送全
搬货/收费
业务员服务
售后/退换
对账结算
11. 8月份有没有碰到过这些情况，符合的请选择
下单了说没货
送晚了
送错了/少送了
东西质量有问题
搬货收费扯不清
业务员找不到人/回得慢
退换货不痛快
对账对不上
都没碰到过
12. 最后问题解决了吗
都解决了，挺满意
解决了一部分
没解决，但也没再追究
没解决，到现在还有意见
13. 处理问题的时候，最让你生气的是什么
14. 辅材你一般从哪几个地方拿
聚久久
附近建材市场
别的供应链公司
网上
品牌代理商
直接找沙场/水泥厂
15. 跟别的地方比，聚久久好在哪
一站买齐，省得跑
送上门，省事
便宜
业务员靠谱
能赊账/结算灵活
东西放心
没啥特别好的
其他
16. 跟别的地方比，聚久久差在哪
贵
东西不全
送不到
不给赊账
服务不稳定
质量时好时坏
没啥差距
其他
17. 下面这些服务如果有，你会多拿货不？最多选3个
给账期
量大再便宜点
帮你算料、给建议
按项目单独报价
送更快（当日达/半天到）
品牌选择更多
手机上就能下单、查库存
其他
18. 对聚久久有啥想说的，建议、吐槽、期待都行
19. 留个联系方式，有问题我们好跟进。公司/称呼：___ 微信/电话：___
20. 您的身份是
装修公司老板/负责人
项目经理
工长/施工队长
设计师
业主自己装修
建材店/分销商
五金店
其他
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客户体验管理
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