爱合发-客户满意度调查问卷


尊敬的客户，您好！

感谢您与爱合发携手合作。为持续提升我们的产品与服务体验，特开展此次调研。

本问卷采用匿名方式提交，所有回答仅以汇总形式用于内部服务优化，不会与贵司名称及个体关联。预计耗时8-10分钟。

您的真实反馈是我们进步的最大动力，谢谢！

1. 贵司主要涉及哪些行业领域？（可多选）
2. 贵司在产业链中主要扮演的角色是？
3. 填表人岗位
4. 与爱合发合作状态
5. 贵司目前在FA零部件上的【年度采购总额】大约为？（单选）
6. 贵司向爱合发采购金额占比最高的品类是？（单选）
7. 您在评估FA零部件供应商时，以下哪些是贵司最关注的？（请选出最看重的3项）
8. 您最看重以下哪些产品与技术因素？（可多选，不超过3项）
9. 您最看重以下哪些商务与服务因素？（可多选，不超过3项）
10. 在贵司FA零部件采购中，通常由谁来确定技术方案与最终供应商？（可多选）
11. 采购决策中，您最看重的唯一核心因素
12. 未采购/减量合作/终止合作核心原因（未成交客户填不下单原因，老客户填减量/暂停合作/终止复购原因，可多选）
13. 影响您合作的最关键阻碍因素（必填）
14. 请【爱合发】在以下维度评分（1-5分，5分=优秀；
  • 5分=优秀
  • 4分=良好
  • 3分=一般
  • 2分=较差
  • 1分=极差
  • 不了解
产品型号丰富度
产品（尤其爱合发自产件）质量与精度
交期
价格竞争力
技术支持专业度
线上系统易用性
产品齐套性
售后异常处理与退换货体验
15. 贵司日常采购FA零部件其他最主要的供应商/platform1名称
16. 供应商1综合评分
  • 5分=优秀
  • 4分=良好
  • 3分=一般
  • 2分=较差
  • 1分=极差
  • 不了解
产品型号丰富度
产品质量与精度
交期
价格竞争力
技术支持专业度
线上系统易用性
产品齐套性
售后异常处理与退换货体验
17. 贵司日常采购FA零部件其他最主要的供应商/platform2名称
18. 供应商2综合评分
  • 5分=优秀
  • 4分=良好
  • 3分=一般
  • 2分=较差
  • 1分=极差
  • 不了解
产品型号丰富度
产品质量与精度
交期
价格竞争力
技术支持专业度
线上系统易用性
产品齐套性
售后异常处理与退换货体验
19. 结合贵司实际，您最希望FA零部件供应商在哪些方向优化？（限选3项）
20. 主流产品存在的明显短板与不足
21. 同等条件下，什么政策能让您从其他供应商切换至爱合发
22. 推荐意愿从低到高（0-10分）：您愿意推荐爱合发给同行 [从低到高]
23. 您最希望爱合发优化升级的方向（可多选）
24. 未来1年内，贵司计划与爱合发的合作采购量变化是？（单选）
25. 爱合发若推出自产传动件以替代进口/其他品牌，您的主要顾虑是？（多选）
26. 您是否愿意通过爱合发线上商城进行自助下单？
27. 若选"不太愿意"或"完全不愿意"）主要原因是什么？（多选）
28. 对于日常标准件，您更倾向通过哪种渠道完成交易？
请选择
29. 对于非标定制件，您更倾向通过哪种渠道完成交易？
请选择
30. 您认为爱合发目前最核心的竞争优势是什么？
31. 您认为爱合发最急需改进的短板是什么？
32. 结合贵司生产需求，您最希望爱合发未来推出哪些新服务或新产品？
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