物业后勤服务客户满意度测评调查表

尊敬的领导：

       您好！为促进物业服务质量进一步提高，了解近期各位领导对我们工作的宝贵意见，特此开展此项满意度调查，敬请您不吝赐笔，您的意见和建议将是我们持续改进服务质量和管理水平的方向，同时也是我们为您提供更为安全、舒适、温馨工作环境的宝贵财富。在此，感谢您对我们工作的支持！

       请您根据个人的感受和体验，以文字或打分的形式对以下事项予以测评。
评价说明：本次满意度评价分值对应关系为：非常满意=10分，较满意=9分，满意=7分，一般满意=5分，不满意=3分，非常不满意=1分，请您对应选择对应评价。
1. 请对各后勤部门员工服务形象进行评价（工服整洁，工号牌佩戴规范）
  • 非常不满意（1分）
  • 不满意（3分）
  • 一般满意（5分）
  • 满意（7分）
  • 较满意（9分）
  • 非常满意（10分）
前台接待
食堂服务
车辆服务
工程维修
保洁服务
消控保安
门岗保安
2. 请对各后勤部门员工服务态度进行评价（态度和蔼、热情、认真）
  • 非常不满意（1分）
  • 不满意（3分）
  • 一般满意（5分）
  • 满意（7分）
  • 较满意（9分）
  • 非常满意（10分）
前台接待
食堂服务
车辆服务
工程维修
保洁服务
消控保安
门岗保安
3. 请对各后勤部门员工服务礼仪进行评价（坐、行、站规范、微笑礼貌）
  • 非常不满意（1分）
  • 不满意（3分）
  • 一般满意（5分）
  • 满意（7分）
  • 较满意（9分）
  • 非常满意（10分）
前台接待
食堂服务
车辆服务
工程维修
保洁服务
消控保安
门岗保安
4. 请对各后勤部门员工专业知识和能力进行评价
  • 非常不满意（1分）
  • 不满意（3分）
  • 一般满意（5分）
  • 满意（7分）
  • 较满意（9分）
  • 非常满意（10分）
前台接待
食堂服务
车辆服务
工程维修
保洁服务
消控保安
门岗保安
5. 请对各后勤部门服务过程及服务质量进行评价
  • 非常不满意（1分）
  • 不满意（3分）
  • 一般满意（5分）
  • 满意（7分）
  • 较满意（9分）
  • 非常满意（10分）
前台接待
食堂服务
车辆服务
工程维修
保洁服务
消控保安
门岗保安
6. 请对各后勤部门问题响应速度进行评价
  • 非常不满意（1分）
  • 不满意（3分）
  • 一般满意（5分）
  • 满意（7分）
  • 较满意（9分）
  • 非常满意（10分）
前台接待
食堂服务
车辆服务
工程维修
保洁服务
消控保安
门岗保安
7. 请对各后勤部门应急处置能力进行评价
  • 非常不满意（1分）
  • 不满意（3分）
  • 一般满意（5分）
  • 满意（7分）
  • 较满意（9分）
  • 非常满意（10分）
前台接待
食堂服务
车辆服务
工程维修
保洁服务
消控保安
门岗保安
8. 请对各后勤部门管理人员的检查和反馈进行评价
  • 非常不满意（1分）
  • 不满意（3分）
  • 一般满意（5分）
  • 满意（7分）
  • 较满意（9分）
  • 非常满意（10分）
前台接待
食堂服务
车辆服务
工程维修
保洁服务
消控保安
门岗保安
9. 请对各后勤部门重大活动服务保障进行评价
  • 非常不满意（1分）
  • 不满意（3分）
  • 一般满意（5分）
  • 满意（7分）
  • 较满意（9分）
  • 非常满意（10分）
前台接待
食堂服务
车辆服务
工程维修
保洁服务
消控保安
门岗保安
10. 请对各后勤部门项目管理水平进行评价
  • 非常不满意（1分）
  • 不满意（3分）
  • 一般满意（5分）
  • 满意（7分）
  • 较满意（9分）
  • 非常满意（10分）
前台接待
食堂服务
车辆服务
工程维修
保洁服务
消控保安
门岗保安
11. 请留下您对我们后勤服务工作的意见和建议
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