旅游团客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您参加本次旅游团体验，我们希望通过本次问卷了解您对本次行程各方面的感受与评价，您的反馈将帮助我们持续提升服务质量。请您根据实际体验填写问卷，所有信息仅用于服务改进分析。

1. 您本次出行的人员类型

个人独自出行情侣/夫妻出行家庭亲子出行朋友结伴出行

2. 请您对本次行程中各环节的满意程度进行评价

餐饮安排

住宿条件

交通安排

景点游览安排

购物安排

娱乐活动安排

3. 您认为本次旅游团餐饮安排的份量与口味符合您的预期吗

完全符合比较符合一般完全不符合

4. 您对本次旅游团住宿位置和卫生条件的评价是

位置很好卫生非常干净位置便利卫生干净一般，基本符合要求位置偏僻卫生很差

5. 您认为本次行程的交通安排（包括接送、行程中转）的舒适度如何

非常舒适比较舒适不太舒适非常不舒适

6. 您对本次行程的景点游览安排（景点选择、游览时长、讲解服务）满意吗

非常满意比较满意一般非常不满意

7. 行程交通衔接是否顺畅，有无长时间等待、延误情况

衔接顺畅基本顺畅偶尔延误频繁延误

8. 您对本次行程安排的娱乐活动满意吗

非常满意比较满意一般非常不满意

9. 您对本次旅游团导游服务的满意程度是

很不满意

很满意

10. 您认为本次旅游团哪些方面做的比较好

餐饮品质好住宿条件佳交通顺畅导游服务专业景点安排合理购物体验好娱乐活动丰富行程节奏合适收费透明

11. 您认为本次旅游团哪些方面还需要改进

餐饮品质住宿条件交通安排导游服务景点选择行程节奏购物安排娱乐活动收费透明度

12. 您对导游全陪全程的服务态度、耐心答疑、服务效率是否满意

非常满意满意一般不满意

13. 您对本次行程景点的丰富度、吸引力是否满意

非常满意满意一般不满意

14. 您有多大可能会向亲朋好友推荐我们旅行社的旅游团

不可能

极有可能

15. 您对我们旅行社的旅游团服务还有其他意见或建议吗

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