优速购App客户满意度调查问卷（共12题）
亲爱的用户：
您好！本次问卷旨在了解您使用优速购App的体验，问卷仅需3分钟，所有信息仅用于市场调研，严格保密，感谢您的支持！
1. 您使用优速购App购买的产品种类是？（单选）
A.食品生鲜
B.日用百货
C.家电数码
D.服饰鞋包
E.其他
2. 您对优速购App的产品质量满意程度？（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
3. 您认为App内展示的产品信息是否准确完整？（单选）
A.完全准确完整
B.基本符合
C.一般
D.部分不符
E.严重不符
4. 您对优速购App界面设计、页面操作体验是否满意？（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
5. 您认为App的商品搜索功能好用吗？（单选）
A.很好用
B.较好用
C.一般
D.不太好用
E.很难用
6. 您对App的支付方式安全性、便捷性满意度？（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
7. 您对订单物流的配送速度满意吗？（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
8. 您对物流配送人员的配送服务态度评价？（单选）
A.很好
B.较好
C.一般
D.较差
E.很差
9. 您对优速购的退换货政策是否满意？（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
10. 遇到问题时，您对平台客户服务响应与处理效果满意吗？（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
11. 综合全部体验，您对优速购App整体满意度？（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
12. 您是否愿意继续使用优速购App，并推荐给亲友？（单选）
A.一定会
B.大概率会
C.不确定
D.大概率不会
E.一定不会
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客户体验管理
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