尊敬的客户：
您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷是《基于ACSI模型的宁夏银行客户满意度研究》课题组开展的一项学术调查，目的是了解您对宁夏银行产品和服务的真实感受与期望，为改进银行服务、提升客户体验提供科学依据。
本问卷采取匿名方式，不涉及您的姓名、账号、密码等任何敏感信息，答案没有对错之分，请您根据真实感受放心作答。调查结果仅用于学术统计分析并严格保密。问卷填写约需3～4分钟，衷心感谢您的支持与配合！
填答说明
1.第一部分为基本信息，请据实勾选；第二部分的题目均为态度量表题，请按同意程度在1～5分中选择：1＝非常不同意；2＝不同意；3＝一般；4＝同意；5＝非常同意。
2.除特别注明外均为单选题；多选题已注明"可多选"，点击选项作答。