准时达2026年客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

感谢您长期以来的支持！为持续提升服务质量，我们诚邀您对以下环节进行评价。本问卷匿名填写，结果仅用于改进工作，敬请放心作答，感谢您的宝贵建议！

1. 企业名称

2. 贵司与我司的合作时长

1年以内1-3年3-5年5年以上

3. 请您对客服服务以下方面进行评价

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

客服响应速度

客服问题解决效率

客服专业性与服务态度

4. 请您对运输操作环节以下方面进行评价

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

货物运输时效是否符合承诺

货物运输安全性

异常情况处理及时性与专业度

5. 请您对仓储服务以下方面进行评价

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

仓库货物管理准确性（错发/漏发率）

入库/出库操作效率

仓储环境安全性

6. 请您对账务环节以下方面进行评价

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

账单清晰度与准确性

账单提供及时性

发票开具及时性

7. 请您对销售环节以下方面进行评价

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

销售人员的需求理解能力

合同条款透明度与合理性

售后服务跟进主动性

8. 您对双方合作的整体满意度

非常满意

5

4

3

2

1

非常不满意

9. 您向朋友或同事推荐我司服务的可能性有多大？

极有可能

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

不可能

10. 您对我司其他哪些产品或服务感兴趣？

仓储配送服务供应链管理服务跨境电商物流定制化物流解决方案信息技术支持其他增值服务

11. 您对我司整体服务还有哪些意见或建议？

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