针对A市自来水公司客户满意度调查问卷

尊敬的用水客户：
 
您好！为全面提升我公司供水服务质量、优化供水保障水平、切实解决用户用水难题，现开展本次客户满意度问卷调查。本次调查匿名进行，所有数据仅用于服务改进与工作分析，恳请您根据真实用水体验如实填写，感谢您的支持与配合！
1. 您的用水类型：
2. 您对日常自来水水质清澈度是否满意？
3. 自来水是否存在异味、浑浊、杂质等问题？
4. 日常用水水压是否稳定、充足？
5. 您家是否存在高层缺水、用水高峰断水现象？
6. 您对供水水压整体满意度：
7. 您对自来水整体水质的评价：
8. 计划性停水是否提前通知（短信、公众号、小区通知等）？
9. 突发停水故障抢修恢复速度是否及时？
10. 您对公司停水管理、应急供水保障的整体评价：
11. 您常用的缴费方式：
12. 缴费流程是否便捷、账单是否清晰准确？
13. 水费扣费、账单查询服务满意度：
14. 当您出现漏水、断水、管道故障报修时，接线响应速度：
15. 维修人员上门时效、服务态度、专业水平：
16. 故障维修后的整改效果是否彻底？
17. 客服热线、线上咨询的解答耐心与专业度：
18. 投诉、建议的处理反馈效率：
19. 您认为目前供水服务最需要改进的问题：
客户体验管理 复制此问卷