淄博市A自来水公司农村居民客户满意度调查
您好！我们是淄博市A自来水公司，为进一步提升农村地区自来水供应服务质量，更好地满足您的用水需求，特开展本次客户满意度调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进研究，请您根据实际情况放心作答，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄阶段
请选择
3. 您家中的常住人口数量
2人及以下
3-4人
5人及以上
4. 您使用淄博市A自来水公司供水服务的时长
请选择
5. 请您对淄博市A自来水公司以下各方面服务进行评价：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
自来水水质
自来水水压稳定性
供水及时性
水费价格合理性
缴费渠道便利性
抢修维修响应速度
工作人员服务态度
问题处理解决效率
6. 您认为目前自来水供应存在哪些问题？
停水次数过于频繁
水质浑浊有杂质
水压不足水流过小
水费计价不准确
缴费不方便
维修不及时
工作人员态度差
水垢较多
价格偏高
其他
7. 停水后，您多久能恢复供水？
2小时以内
2-4小时
4-8小时
8-24小时
24小时以上
8. 您对公司停水通知的及时性是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
9. 您日常缴费的频率是
按月缴费
按季度缴费
按半年缴费
按年缴费
10. 您向其他村民推荐淄博市A自来水公司供水服务的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
11. 请按照您对服务改进关注程度，对以下内容进行排序
降低水费价格
提升水质稳定性
减少停水次数加快抢修速度
优化缴费方式
提升工作人员服务态度
12. 您认为后续服务改进的资源分配比重应当如何分配？
水质提升工程建设
管网老化改造维修
客户服务团队培训
线上缴费系统优化
13. 您对淄博市A自来水公司提升农村供水服务质量还有哪些其他意见或建议？
关闭
客户体验管理
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