涪陵商都2026年三季度顾客满意度调查
亲爱的都粉朋友:
您好！感谢您参与新世纪百货涪陵商都问卷调查！为提升优化购物体验，诚邀您花2-3分钟填写本问卷。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于复盘分析后改进，期待您的参与！
1.性别:
A.男
B.女
2.年龄:
A.20岁及以下
B.20-30岁
C.31-40岁
D.41-50岁
E.50岁及以上
3.您近2月到访新世纪涪陵商都的次数是?
A.3次以下
B.4-6次
C.6-8次
D.8次及以上
4.您对饮水区、休息区的数量和舒适度是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
5.您是否知晓商场内提供的免费茶水、应急造美、针线、手机加油站等服务?
A.使用过
B.知道但未使用
C.不知道此项服务
6.您认为商场卫生间的通风、香氛、清洁度和便利性如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
7.您对试衣间的整体体验是否满意?（整洁度、隐私性、灯光、挂钩/座椅、试衣鞋、补妆用具等）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8. 您对商场的整体购物环境是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
灯光照明（明亮舒适）
温度体感（冬暖夏凉）
空气气味（清新无异味）
背景音乐（音量适中、氛围好）
卖场干净卫生（地面、通道、墙面、电梯干净整洁）
9.您对导视标识（楼层、车库指示牌、索引等）清晰度是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
10.您对商场员工的服务态度和响应速度是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
11.商场内品牌丰富度是否满足您的需求?
A.完全满足
B.基本满足
C.一般
D.不太满足
E.完全不满足
12.您在商场遇到问题时，是否能快速找到服务人员或贵宾厅?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
13.对于提升您的购物体验，您还有什么具体的建议或想法?
14.新世纪百货涪陵商都是涪陵综合性购物的标杆场店，您是否愿意广为推荐（分值越大表示您越推荐）（请问您向亲友或同事推荐涪陵新世纪的可能性有多大?）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
15.您的电话（请放心并正确填写，仅用于抽取购物抵用劵）:顾客朋友，感谢您参与本次问卷调查，我们会在9月30日随机抽取中奖顾客，中奖的顾客将会收到商场购物抵用券，请及时在小程序:重百云购--我的--优惠劵 查询，注意使用时间及规则！
问卷提交后请勿点击抽奖链接（该链接非新世纪设置）
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