二手车交易服务客户满意度调查问卷

第一部分基本信息

1. 1. 您的性别：

男女

2. 2. 您的年龄：

25岁及以下 26-35岁 36-45岁 46岁及以上

3. 3. 您是否有过二手车购买经历：

是否

4. 4. 您购买二手车的主要渠道：

传统二手车市场品牌认证二手车店二手车电商平台个人交易

第二部分满意度评价
请根据您的实际体验，对以下各项进行评价（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）：

5. 5. 车辆信息透明度（车况说明、检测报告、历史记录等）

1 2 3 4 5

6. 6. 车辆状况与描述相符程度

1 2 3 4 5

7. 7. 交易手续办理便捷性

1 2 3 4 5

8. 8. 价格合理性与透明度

1 2 3 4 5

9. 9. 交易合同规范性

1 2 3 4 5

10. 10. 销售人员服务态度

1 2 3 4 5

11. 11. 销售人员专业水平

1 2 3 4 5

12. 12. 售后服务质量（质保、维修、投诉处理等）

1 2 3 4 5

13. 13. 平台/经销商信誉与口碑

1 2 3 4 5

14. 14. 总体满意度评价

1 2 3 4 5

第三部分开放性问题

15. 15. 您认为当前二手车交易服务中最需要改进的方面是什么？

问卷结束，再次感谢您的参与！

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