2026年A市自来水公司客户满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

       您好！我们是A市自来水公司的调查员，为了更好的提高我们自来水公司的服务质量和服务态度，请您回答本次调查问卷，您的回答将严格保密。我们将从1000个客户里抽取100名客户获得100元水卡充值奖品，对您提供的意见我们将十分感谢！祝您生活愉快!

1. 您的居住类型是
2. 您使用A市自来水的时长是
3. 您家中日常使用自来水的人数是
4. 请您对自来水的水质相关维度进行评分：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
自来水的清澈度
自来水没有异味
自来水烧开后的水垢情况
直饮口感
5. 请您对自来水供应稳定性相关维度进行评分：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
日常水压稳定性
停水停电通知及时性
停水后恢复供水速度
枯水期供水稳定性
6. 请您对自来水公司的服务相关维度进行评分：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
客服人员态度友好性
报修后响应速度
维修人员技术能力
上门服务规范性
7. 请您对自来水价格相关维度进行评分：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
价格合理性
水费账单清晰度
缴费渠道便捷性
8. 您遇到过以下哪些自来水相关问题
9. 遇到问题时，您对自来水公司的问题解决结果满意吗
10. 您对自来水水质安全的信任程度是
11. 您向他人推荐A市自来水服务的可能性有多大
12. 请按照您关注程度从高到低，对以下自来水服务要素进行排序
13. 如果您是自来水公司，您会如何分配预算提升服务质量，请分配总100%的权重
14. 您希望自来水公司未来在哪些方面进一步改进
15. 您对A市自来水公司还有其他哪些意见或建议
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