蜜雪冰城客户消费行为与满意度调研
您好！我们正在开展关于蜜雪冰城的客户调研，想了解您对蜜雪冰城产品与服务的真实看法，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！
1. 您的性别
男
女
不愿透露
2. 您的年龄阶段
请选择
3. 您的身份是
在校学生
企业在职员工
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
4. 您居住/活动的区域周边是否有蜜雪冰城门店
有
没有
5. 您是否购买过蜜雪冰城的产品
是
否
6. 请问您平均多久购买一次蜜雪冰城的产品
每周至少1次
每两周1次
每月1-2次
每季度1-2次
半年1次及以下
7. 您通常会通过哪些渠道购买蜜雪冰城
到店直接购买
美团外卖点单
饿了么外卖点单
小程序点单到店自取
其他平台点单
8. 您通常会购买蜜雪冰城哪些类型的产品
冰淇淋系列
原味茶系列
果茶系列
奶茶系列
咖啡系列
雪顶系列
甜筒/圣代
周边商品
9. 请按照您选择蜜雪冰城的影响因素重要程度进行排序，最重要排在最前
价格便宜
口味好喝
品牌知名度高
购买方便
包装好看
周边门店多
颜值吸引人
10. 请您对蜜雪冰城以下各方面进行评价，分值代表满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
产品口味
产品价格
出餐速度
门店卫生环境
服务态度
包装外观
品种丰富度
11. 您向身边朋友推荐蜜雪冰城的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 如果您没有购买过蜜雪冰城的产品，主要原因是什么
周边没有门店
不喜欢喝奶茶冰饮
认为价格过低不信任产品质量
口味不符合偏好
其他品牌替代了
对蜜雪冰城品牌不了解
13. 请滑动选择您对蜜雪冰城整体品牌的好感程度，0代表非常不喜欢，100代表非常喜欢
非常不喜欢(
0
)
非常喜欢(
100
)
14. 您日常在不同奶茶品牌的消费占总奶茶消费的比重是多少，请分配总比例100%
蜜雪冰城
古茗
喜茶
奈雪的茶
CoCo都可
茶百道
其他品牌
15. 您是通过哪些渠道了解到蜜雪冰城的
线下门店广告
抖音/快手等短视频平台
小红书/微博等社交平台
朋友推荐
外卖平台推荐
综艺节目/影视剧植入
16. 您对蜜雪冰城有什么意见或者改进建议吗？
关闭
客户体验管理
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