【西南】客户满意度调查问卷
您的身份/职位/角色是什么
经理及以上
文件/培训/系统/管理员
普通员工
基于目前为止的体验感受，在0到10的范围内，您将eGMP推荐给朋友或同事的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
您给出这样分数的原因
系统功能不完善
系统性能不好，经常卡顿
系统功能过于复杂，很难用
系统不稳定经常报错
降低工作效率
系统界面不美观
客户成功团队服务差
其他
您给出这样分数的原因
未提高工作效率
偶尔出现系统性能问题
系统使用体验不佳
系统稳定性不强
系统界面不够美观
客户成功团队服务不到位
其他
您给出这样分数的原因
提高工作效率
系统功能全面强大
系统使用体验良好
系统稳定可靠
功能操作简单
客户成功团队服务好
其他
产品质量
您最常用的功能板块是什么
QMS
DMS
TMS
AMS
QMS模块功能
满意
较满意
一般
不太满意
很不满意
QMS模块中哪个功能对您的工作帮助最大？
DMS模块功能
满意
较满意
一般
不太满意
很不满意
DMS模块中哪个功能对您的工作帮助最大？
TMS模块功能
满意
较满意
一般
不太满意
很不满意
TMS模块中哪个功能对您的工作帮助最大？
AMS模块功能
满意
较满意
一般
不太满意
很不满意
AMS模块中哪个功能对您的工作帮助最大？
您在产品体验中有哪些感到不足或者失望的地方
没有明显感到不足或失望的地方
产品功能方面
操作便利性方面
系统稳定性方面
系统性能方面
客户成功团队服务方面
其他
产品功能方面哪些让您感到不足
系统功能报错，不稳定
系统功能设计不合理
系统功能缺失
搜索结果不准确
其他
操作便利性方面哪些问题让您感到不足
界面布局不合理不够清晰易懂
产品界面整体不好看
交付设计不合理
缺乏提示和指引
其他
系统稳定性哪些方面让您感觉到不足
系统经常不可用
使用中经常报错
已反馈问题反复出现
其他
系统性能哪些方面让您感觉到不足
系统卡顿
响应太慢
系统资源占用率过高
其他
客户成功团队服务哪些问题让您感到不足
问题解决不及时
出现问题联系不到人
不清楚系统真实使用情况
未能主动帮助更多用户用好系统
缺乏最佳实践的分享
未能帮助用户掌握最新功能
其他
服务支持
您对我们客户成功团队服务的响应速度和质量是否满意？
满意
较满意
一般
不太满意
很不满意
您认为我们最需要改进的一个方面是？
关闭
客户体验管理
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