悦子湾月子会所2026年10月顾客满意度调查表（出所前）

亲爱的妈咪/爸比您好：
       非常感谢您入住悦子湾月子会所（敦南店），为营造更优质的服务环境及照护质量，请你拨冗填写问卷，您的支持与鼓励是我们持续努力的动力，您宝贵的意见是我们改进的方向，谢谢您的合作和支持；
        悦子湾全心呵护您！（请在空格处打√）
1. 请您填写：
姓名：
房号：
填表日期:
2. 您对我们护理团队的工作满意吗？
3. 护理服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①妈妈的护理照顾
②宝宝的护理照顾
③宝宝用物整洁干净
④护理人员卫教指导内容
⑤护理人员对您的关心
⑥护理人员回应问题的速度
4. 您满意的护理人员是？
5. 您不满意的护理人员是？
6. 客服服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①客服人员的服务态度
②客服人员对妈妈的关心
③客服人员回应处理问题的速度
④房间备品补给速度
7. 客服人员
①值得表扬的客服人员：
②需要改善的客服人员：
8. 月子膳食
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①您对餐点的温度
②您对餐点的份量
③您对餐点的色、香、味
④您对餐点的菜色变化
⑤您对餐点搭配合理化
9. 请您为月子膳食打分（总分100分）
10. 房务服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①是否进门前每次敲3声门、服务态度
②您对公共区域环境、设施整洁卫生
③您对房间每日的清洁、干净卫生
④房务人员的服务态度
11. 房务人员
①值得表扬的房务人员：
②需要改善的房务人员：
12. 专属销售顾问服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①预产期前销售顾问是否有关心您的身体情况
②预产期前销售顾问是否有建议您入所前需要准备的物品
③您入所后，是否有去房间关心您，探望您
13. 专属销售顾问
①值得表扬的销售顾问：
②需要改善的销售顾问：
14. 产康服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①产康师的服务态度
②产康师技术手法舒适度及力度
③产康师护理过程中会与您沟通护理感受
④产康部母乳指导情况
15. 产康顾问
①您觉得表现值得表扬的产康顾问：
②您觉得表现需要改善的产康顾问：
16. 医师巡诊
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①妇产科医师的巡诊及说明
②小儿科医师的巡诊及说明
17. 如果您想续住，哪些因素会影响您改变决定？原因如下: 
18. 其他建议
客户体验管理 复制此问卷