华之星\n客户满意度调查问卷

尊敬的客户:

您好!

     感谢您在一直以来对北京盛聚浩科技有限公司的信任与支持。为了客观评估咨询项目的实施效果,持续提升我司咨询老师的专业水平与服务质量,我们特开展本次满意度调研。

  本问卷预计耗时 5-8分钟,您的每一份意见都是我们进步的动力。感谢您的配合!

 

  调研对象: 贵公司参与精益项目的相关部门人员(中高层管理者、项目对接人、车间一线管理者及员工等)

1. 您所在的部门:
2.  您参与精益项目的程度:
3. 您对精益管理咨询项目在本季度的整体满意度如何?
4.

咨询项目对贵公司实际经营指标的提升作用:(矩阵单选题)

  • 显著提升
  • 略有提升
  • 无变化
  • 略有退步
  • 不涉及
生产效率/人均产出
产品一次良率/质量水平
在制品库存/库存周转率
现场5S/目视化/安全水平
设备综合效率/OEE
5.

您认为咨询项目交付的方案(如推进计划、制度文件、改善案例)在实际落地过程中的可操作性如何?(单选题)

6.

针对负责贵公司项目的主要咨询老师,请您从以下几个方面进行评价:(矩阵打分题,5分制,1分=非常差,5分=非常优秀)

  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
专业知识:对精益工具/行业知识的掌握深度
诊断能力:能否快速识别核心问题
方案设计:提供的对策是否系统、创新
现场辅导:是否能深入一线动手解决问题
培训能力:是否能把方法论讲清楚,让员工听懂
7.

咨询老师在项目过程中的职业素养与敬业精神如何?(矩阵打分题)

  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
响应速度:对问题/需求的反馈是否及时
沟通顺畅度:表达清晰,不推诿扯皮
工作投入度:是否主动加班、深入现场
冲突处理:遇到分歧时是否能理性协商
8.

咨询老师在项目实施过程中,是否注重对贵公司内部团队(员工)的“传帮带”(知识转移)?

9. 项目推进过程中的沟通机制是否有效?(如例会、周报、进度复盘)
10. 您认为咨询老师在推动变革时,对于贵公司内部抵触情绪或阻力的处理方式如何?
11.

 与项目启动初期设定的目标相比,您认为目前的达成情况是:

12.

您认为咨询老师在后续服务中最需要改进的方面是?(最多选3项)

13. 您是否愿意向其他企业推荐盛聚浩的[老师姓名/团队]?(单选题)
14. 【开放式问题】您希望盛聚浩在哪些方面帮助企业做提升?
15. 【开放式问题】请您对咨询老师(或盛聚浩公司)写一句最想说的话,可以是表扬、批评或具体建议:
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