陆金所客户满意度调查

1. 1. 您的身份【单选题】

A.小微企业主/个体工商户B.工薪上班族C.自由职业D.学生E.其他

2. 2. 您接触陆金所（平安融易、陆基金）的情况【单选题】

A.正在使用B.曾经使用C.仅听说，未使用D.完全不了解

3. 3. 对陆金所产品丰富度、利率费用透明度的评价【量表题】1‑很不满意；2‑不满意；3‑一般；4‑满意；5‑非常满意

4. 4. 对平台资金安全、个人信息隐私保护的评价【量表题】1‑很不满意；2‑不满意；3‑一般；4‑满意；5‑非常满意

5. 5. 对借款费用合规，无强制捆绑搭售情况的评价【量表题】1‑很不满意；2‑不满意；3‑一般；4‑满意；5‑非常满意

6. 6. 对APP、客服渠道便捷与响应速度的评价【量表题】1‑很不满意；2‑不满意；3‑一般；4‑满意；5‑非常满意

7. 7. 对人工/智能客服服务态度与专业度的评价【量表题】1‑很不满意；2‑不满意；3‑一般；4‑满意；5‑非常满意

8. 8. 对投诉反馈渠道、问题处理效率与结果的评价【量表题】1‑很不满意；2‑不满意；3‑一般；4‑满意；5‑非常满意

9. 9. 平台对消费者知情权、公平交易权益保障情况评价【量表题】1‑很不满意；2‑不满意；3‑一般；4‑满意；5‑非常满意

10. 10.您对陆金所整体品牌信任与推荐意愿【量表题】1‑很不满意；2‑不满意；3‑一般；4‑满意；5‑非常满意

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