京东金融客户满意度调查
1. 1. 您的性别（单选）
A男
B女
2. 2. 您的年龄段（单选）
18-25
26-35
36-45
46以上
3. 3. 您使用京东金融的主要功能（单选）
A白条消费分期
B理财（小金库/基金）
C保险服务
D信用卡还款/生活缴费
E金条借贷
F其他
4. 4. 您使用京东金融的频率（单选）
A每周多次
B每月数次
C偶尔使用
D很少打开
5. 5. 您对京东金融APP操作流畅度、界面的满意度（1-5分，1非常不满意，5非常满意）
1
2
3
4
5
6. 6. 您对产品费用、收益、风险信息披露清晰度打分（1-5分）
1
2
3
4
5
7. 7. 您对平台个人信息与资金安全保护打分（1-5分）
1
2
3
4
5
8. 8. 您对京东金融客服响应、问题解决能力打分（1-5分）
1
2
3
4
5
9. 9. 使用中遇到过哪些问题（多选）
A APP卡顿
B营销推送过多
C规则复杂难懂
D客服难联系
E收费不清晰
F没遇到问题
G其他
10. 10. 您对京东金融整体服务满意度（单选）
A非常满意
B比较满意
C一般
D不太满意
E非常不满意
11.
11. 如果后续有资金相关需求，您是否会继续选择京东金融？（单选）
A一定会
B大概率会
C不确定
D大概率不会
E一定不会
12. 12. 您认为京东金融最需要改进的地方？（开放题，可选填）
关闭
客户体验管理
复制此问卷