对你所在高校校园快递服务的客户满意度进行调查
您好，这是校园快递服务满意度调查问卷，匿名填写，结果仅用于学习研究，信息严格保密。请按真实体验选择，感谢支持。
1. 您的性别是
男
女
2. 您所在的年级是
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您平均每月使用校园快递服务的次数是
1次及以下
2到3次
4到5次
6到8次
9次及以上
4. 您最常使用的校园快递取件方式是
快递驿站自取
快递柜自取
快递员送货到宿舍楼下
代取服务
其他
5. 您通常使用校园快递服务寄取哪些类型的物品
服饰鞋包
数码电子产品
食品生鲜
图书文具
美妆护肤品
生活日用品
其他
6. 您选择校园快递服务时主要考虑哪些因素
取件距离近
营业时间长
取件速度快
服务态度好
快递安全性高
价格便宜
通知及时
其他
7. 您对校园快递服务点位置的便利程度评价如何
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
8. 您对校园快递服务点的营业时间安排评价如何
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
9. 您对校园快递服务点工作人员的服务态度满意程度如何
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 您对校园快递取件排队等候时间的满意程度如何
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 您对校园快递包裹的完好程度满意程度如何
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 您对校园快递取件通知的及时性和准确性满意程度如何
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 您对校园快递服务问题投诉处理的效果满意程度如何
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 您在使用校园快递服务时遇到过哪些问题
取件排队时间过长
快递包裹破损
取件通知不及时
工作人员态度差
快递丢失或错拿
服务点距离太远
营业时间不合理
个人信息泄露风险
其他
15. 您希望校园快递服务在哪些方面进行改进
增加服务点数量
延长营业时间
提高取件效率
改善服务态度
加强包裹保护
优化通知方式
降低寄件价格
提供送货上门服务
其他
16. 您了解或使用过以下哪些校园快递增值服务
代寄快递
代取快递
包装材料售卖
快递保价
退换货协助
均未使用过
其他
17. 您对校园快递服务的整体满意程度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
18. 您是否会继续使用当前校园快递服务
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
一定不会继续使用
19. 您是否愿意向身边同学推荐当前校园快递服务
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
20. 请简要描述您对校园快递服务还有哪些意见或建议
关闭
客户体验管理
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