帝斯曼芬美意物流服务客户满意度调查

感谢您选择帝斯曼芬美意。为了持续优化物流服务和客户体验，我们诚挚邀请您分享对我司物流服务的评价和建议。您的反馈将作为我们改进物流服务的重要依据。问卷预计用时 1–3分钟
第一部分：基本信息
1. 贵司名称
2. 您的职务或与收货物流相关的角色
3. 贵司所在省份
第二部分：总体满意度评价
4. 总体而言，您对我司物流服务的满意度如何？
第三部分：各维度服务评价
5. 请评价以下物流服务维度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
  • 不适用或不了解
到货准时性
交付货物及批次的准确性
包装完整、货物外观整洁
运输车辆及装卸操作规范
随货单据齐全且信息准确
运输进度及预计到货信息更新及时
出现异常时，沟通及时且处理有效
送货人员在卸货及现场服务中的配合度
第四部分：物流异常情况
6. 今年以来，您是否遇到过我司物流异常？
7. 您遇到过哪些物流异常？
第五部分：建议与回访
8. 您还有哪些建议，可以帮助我们改善物流服务？
9. 您是否愿意接受后续回访？
10. 如愿意接受回访，请留下您的联系方式
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