高校校园快递驿站客户满意度调查[复制]
1. 您的性别：
A.男
B.女
2. 您的年级：
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
3. 您平均多久去一次校园快递驿站？
A.几乎不去
B.每月1～2次
C.每月3～5次
D.每周1次
E.每周2次及以上
4. 您的快递一般是什么类型？【多选】
A.服饰鞋包
B.零食日用品
C.书籍文具
D.美妆护肤
E.其他
5. 您取快递一般选择的时间段？
A.上午（8:00-12:00）
B.下午（12:00-18:00）
C.晚上（18:00-21:00）
6. 您选择校园快递驿站最看重哪些因素？【多选】
A.距离宿舍远近
B.取件等待时长
C.驿站工作人员服务态度
D.快递存放安全
E.驿站营业时间
F.包裹完好度
G.寄件价格
7. 驿站位置方便，距离宿舍较近
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
8. 驿站营业时间合理，方便课余取件
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
9. 快递入库通知及时，取件码推送准确
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
10. 高峰期排队取件等待时间可以接受
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
11. 工作人员服务态度友好，咨询问题响应及时
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
12. 包裹存放规范，不容易错拿、丢失、破损
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
13. 驿站场地整洁，货架摆放有序好找件
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
14. 寄件收费价格合理
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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客户体验管理
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