佳果在高端水果顾客满意度调查
尊敬的顾客,感谢您选择佳果在。本问卷旨在了解您对佳果在高端水果产品各方面的满意度,以便我们为您提供更优质的产品与服务。问卷大约需要3分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
1. 您的性别是
男
女
2. 您的年龄段是
请选择
3. 您购买佳果在水果的频率是
每周多次
每周一次
每月两到三次
每月一次
几个月一次
首次购买
4. 您通常购买佳果在的哪些品类
进口车厘子
阳光玫瑰葡萄
精品草莓
新西兰奇异果
泰国榴莲
日本蜜瓜
其他
5. 您购买佳果在水果的主要渠道是
线下门店
微信小程序
电商平台旗舰店
社区团购
朋友代购
6. 请根据您的重视程度,对以下购买高端水果时考虑的因素进行排序
新鲜度
口感风味
价格
品牌信誉
包装外观
产地来源
7. 请对佳果在水果的以下方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
新鲜程度
口感风味
外观品相
包装完好度
价格合理性
品类丰富度
8. 您对佳果在水果整体品质的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 您对佳果在门店或配送服务的评分是
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
10. 请对佳果在的以下服务环节进行评分
门店环境
0
100
员工服务态度
0
100
配送速度
0
100
售后处理效率
0
100
11. 您向朋友或同事推荐佳果在的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 您认为佳果在目前存在哪些不足
价格偏高
品类不够丰富
新鲜度不稳定
包装过度
配送时间较长
促销活动少
门店位置不便
其他
13. 请分配您对佳果在未来最希望提升的方面的精力比重
降低价格
提升新鲜度
丰富品类
优化包装
加快配送
增加促销
14. 请描述一次您在佳果在购买水果时印象最深刻的体验,包括购买过程和使用感受
15. 您对佳果在高端水果产品还有哪些意见或建议
关闭
客户体验管理
复制此问卷