饰品店顾客满意度调查问卷
您好!感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对饰品店各方面的满意度情况,您的真实感受对我们非常重要。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
请选择
3. 您购买饰品的频率
每周一次及以上
每月两到三次
每月一次
每季度一次
半年一次
一年一次及以下
4. 您通常购买哪些类型的饰品
项链
耳环
戒指
手链/手镯
发饰
胸针
脚链
其他
5. 您每次购买饰品的平均消费金额
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
6. 请对饰品店以下方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
饰品款式多样性
饰品质量
饰品价格合理性
店内环境与陈列
店员服务态度
售后服务质量
7. 您向朋友或同事推荐该饰品店的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
8. 请根据您购买饰品时看重的因素,从最重要到最不重要进行排序
款式设计
价格实惠
材质质量
品牌知名度
店员推荐
促销活动
购物环境
9. 您希望饰品店增加哪些服务或改进
提供个性化定制
增加会员优惠力度
延长退换货期限
提供免费清洗保养
增加线上购买渠道
丰富产品种类
改善店内环境
其他
10. 您对本次饰品店整体购物体验的评分
非常差
较差
一般
较好
非常好
11. 您对该饰品店的忠诚度如何
很不忠诚
1
2
3
4
5
很忠诚
12. 请在下面的滑动条上标注您对该饰品店的总体满意程度
非常不满意(
0
)
非常满意(
100
)
13. 您对该饰品店还有哪些意见或建议?
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客户体验管理
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