长沙海底捞火锅顾客满意度调研问卷

1. 长沙海底捞火锅顾客满意度调研问卷
2. 尊敬的顾客:
3. 为进一步优化长沙门店的用餐体验、提升服务质量、完善菜品体系，我们特开展本次顾客满意度调研。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于市场调研分析与门店优化升级，绝不泄露个人信息。问卷填写仅需 3-5 分钟，恳请您根据真实用餐体验如实作答，您的宝贵意见将是我们进步的最大动力！感谢您的支持与配合！
一、受访者基础信息
4. 1. 您的性别?（单选）
5. 2. 您的年龄段?（单选）
6. 3. 您每月可支配收入 / 生活费?（单选）
7. 4. 您到长沙海底捞用餐的频率?（单选）
8. 5. 本次用餐同行人数?（单选）
二、门店体验满意度调查
9. 6. 您对长沙海底捞门店整体环境卫生的满意程度?（量表单选）
10. 7. 您对门店等位服务（免费零食饮品、美甲、桌游等）的满意程度?（量表单选）
11. 8. 您对服务员服务态度、响应速度的满意程度?（量表单选）
12. 9. 您对门店个性化贴心服务（皮筋、擦镜布、手机保护袋、儿童陪护等）的满意程度?（量表单选）
13. 10. 您对海底捞菜品口味、食材新鲜度的满意程度?（量表单选）
14. 11. 您对菜品性价比、半份菜设置的满意程度?（量表单选）
15. 12. 您对门店上菜速度、更换餐具效率的满意程度?（量表单选）
16. 13. 本次用餐，您是否遇到服务或者菜品问题?（单选）
17. 14. 未来您是否愿意再次来长沙海底捞消费?（单选）
18. 15. 您是否愿意向身边亲友推荐长沙海底捞?（单选）
三、开放式问题
19. 16. 您认为长沙海底捞在菜品、服务、环境、价格方面，最需要改进的地方是什么?
20. 17. 您希望长沙海底捞新增哪些菜品、特色服务或者会员福利?
结束语
问卷到此结束！再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷。我们会认真收集每一条建议，持续优化门店各项体验，期待您再次光临！
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