浙江嘉名染整有限公司2026年度客户满意度调查[复制]

尊敬的客户：为持续提升我司品质与服务水平，优化质量、交期、成本及对接服务，诚邀您如实评价。本问卷仅用于内部改进，信息保密，感谢您的支持与配合！
评价标准：5分=非常满意  4分=满意  3分=一般  2分=不满意  1分=非常不满意
1. 供货质量情况
  • 5分（非常满意）
  • 4分（满意）
  • 3分（一般）
  • 2分（不满意）
  • 1（非常不满意）
颜色、缸差与确认样一致 （ 缸差小 同批头尾一致性）
外观洁净度（无色渍 油污 色点）
门幅 ／克重稳定性（符合规格）
风格／手感／物理指标（手感批次 色牢度 缩水 强力 起球达标）
产品包装
2. 对接服务
  • 5分（非常满意）
  • 4（满意）
  • 3（一般）
  • 2（不满意）
  • 1（非常不满意）
打样准时性
大货准时交付率
延期沟通及处理及时率
加急订单的响应能力
生产周期（打样确认到交货的总体速度）
3. 交期
  • 5分（非常满意）
  • 4（满意）
  • 3分（一般）
  • 2分（不满意）
  • 1分（非常不满意）
业务与技术人员响应速度（询价 技术咨询）
响应快
问题处理效率（投诉后响应 定位原因  给出方案）
主动沟通 风险预警 异常提前告知
打样和新产品开发能力（打样速度 一次成功率）
4. 价格成本
  • 5分（非常满意）
  • 4分（满意）
  • 3分（一般）
  • 2分（不满意）
  • 1分（非常不满意
性价比
5. 售后与总体评价－1
  • 5分（非常满意）
  • 4分（满意）
  • 3分（一般）
  • 2分（不满意）
  • 1分（非常不满意）
售后回修／补布及时性
6. 客户类别
7. 近一年中需要我司改进的方面
8. 未来12个月，贵司对我司的采购计划
9. 客户名称
10. 填写部门／姓名／职位
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