月子中心客户满意度调查问卷

您好！感谢您选择我们月子中心。请花2-3分钟填写本问卷，您的反馈将帮助我们提供更好的服务。
一、基本信息
2. 您的护理模式：
二、环境与设施（1=非常不满意 5=非常满意）
3. 房间整体满意度（空间/通风/隔音/设施）：1 2 3 4 5
三、宝宝护理
4. 宝宝洗澡/抚触/脐带护理是否及时到位：
5. 黄疸监测是否规律，异常处理是否及时：1 2 3 4 5
6. 夜间宝宝哭闹/喂奶响应速度：
7. 护理人员专业度（您是否放心将宝宝交给他们）：1 2 3 4 5
四、产妇护理
8. 伤口护理/恶露清洁是否满意：1 2 3 4 5
9. 开奶指导/通乳服务是否满意（含夜间）：1 2 3 4 5
10. 产后康复项目是否满意（项目内容/专业度）：1 2 3 4 5
11. 洗头/擦身/肩颈按摩等服务体验：
五、月子餐
12. 月子餐整体满意度（口味/营养/搭配）：1 2 3 4 5
13. 是否能根据您的忌口或身体状况调整餐食：
六、安全与应急
14. 24小时值班/安保是否让您感到安心：
15. 宝宝或妈妈需要就医时的协助是否到位：1 2 3 4 5
七、人员与服务
16. 护士/月嫂/产康师的服务态度：1 2 3 4 5
17. 问题反馈后，处理和响应的速度：
八、家属配套
18. 家属陪住/停车/家属餐等配套是否满意：
九、整体评价
19. 综合满意度评分：1 2 3 4 5
20. 您是否愿意向亲友推荐本月子中心：
29. 21. 您最满意的方面是：________________
30. 22. 最需要改进的方面是：________________
感谢您的反馈！
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