A市自来水公司客户满意度调查问卷
1. 1. 您所在区域【单选】
A.城东片区
B.城西片区
C.城南片区
D.城北片区
E.其他片区
2. 2. 您的用户类型【单选】
A.居民家庭用户
B.商业经营用户
C.工业生产用户
D.其他类型用户
3. 3. 您在此地用水的年限【单选】
A.1年以内
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
4. 4. 您对自来水水质（清澈度、有无异味）的评价【单选】
（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
A.1
非常不满意
B.2
不满意
C.3
一般
D.4
满意
E.5
非常满意
5. 5. 您对日常供水水压大小的评价【单选】
（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
A.1
非常不满意
B.2
不满意
C.3
一般
D.4
满意
E.5
非常满意
6. 6. 您对供水稳定性（停水频次）的评价【单选】
（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
A.1
非常不满意
B.2
不满意
C.3
一般
D.4
满意
E.5
非常满意
7. 7. 您对水费账单清晰程度的评价【单选】
（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
A.1
非常不满意
B.2
不满意
C.3
一般
D.4
满意
E.5
非常满意
8. 8. 您对水费缴费渠道便捷度的评价【单选】
（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
A.1
非常不满意
B.2
不满意
C.3
一般
D.4
满意
E.5
非常满意
9. 9. 若您有报修经历，对维修上门时效的评价【单选】
（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
A.1
非常不满意
B.2
不满意
C.3
一般
D.4
满意
E.5
非常满意
F.无报修经历
10. 10. 您对客服热线响应速度与服务态度的评价【单选】
（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
A.1
非常不满意
B.2
不满意
C.3
一般
D.4
满意
E.5
非常满意
11. 11. 总体来看，您对A市自来水公司整体供水服务的满意度【单选】
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
12. 12. 您是否愿意向身边亲友推荐A市自来水公司【单选】
A.肯定会
B.可能会
C.不确定
D.可能不会
E.肯定不会
13. 13. 您认为目前供水服务存在哪些问题？【多选】
A.水质不佳
B.水压不稳定
C.无故停水频繁
D.缴费流程麻烦
E.故障维修不及时
F.客服服务态度差
G.没有不满意的地方
H.其他
14. 14. 您对A市自来水公司供水服务还有哪些意见或建议？【开放题】
结束语
问卷到此结束，再次感谢您抽出宝贵时间填写本次调查问卷！
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