A 文旅集团研学旅行产品营销客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展 A 文旅集团研学旅行产品营销调研，旨在优化产品与服务质量。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，不作其他用途。请根据您的实际情况，客观、准确地填写以下问题，非常感谢您抽出宝贵时间支持本次调研，最后祝您工作愉快，阖家幸福！
第一部分 基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄段：
3. 孩子所在学段:
4. 您的最高学历:
5. 家庭月均收入:
6. 您和孩子喜欢哪些研学旅行项目:（可多选）
7. 您所熟知的研学旅行公司有哪些？（可多选）
8. 您通常通过哪种方式报名研学旅行？（可多选）
答题说明：以下评分题均为 5 级量表，1 = 非常不满意，2 = 不满意，3 = 一般，4 = 满意，5 = 非常满意，请按实际感受选择。
第二部分 产品评价
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  • 3
  • 4
  • 5
9. 产品的教育属性与知识含量
10. 产品中数字化内容的丰富度
11. 产品整体特色与创新性
12. 您最希望研学产品增加哪些数字化内容？（可多选）
第三部分 价格评价
  • 1
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  • 3
  • 4
  • 5
13. 产品价格合理性
14. 产品价格多层次性
15. 与同类研学机构相比，您认为 A 文旅集团研学产品的价格水平:
16. 您能接受的单日研学产品价格区间:
第四部分 渠道评价
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
17. 线上报名流程的便捷程度
18. 产品信息获取的全面性以及畅通性
19. 您通常通过哪些渠道获取研学信息？（可多选）
第五部分 促销评价
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
20. 促销活动的吸引力
21. 促销活动的满意度
22. 以下哪种促销方式最能吸引您报名？（可多选）
第六部分 人员服务评价
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  • 3
  • 4
  • 5
23. 研学导师的专业能力
24. 研学导师的数字化工具应用能力
第七部分 服务流程评价
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  • 4
  • 5
25. 行程中服务衔接的顺畅度
26. 问题处理的响应速度
第八部分 有形展示评价
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  • 5
27. 线上宣传素材的制作质量
28. 线上品牌形象的专业性
第九部分 意见与建议
29. 您认为 A 文旅集团研学产品在营销方面最需要改进的地方是什么？请简要说明。（选填）
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