胡桃木品牌公司客户满意度调查
您好！本次问卷旨在了解您对本店学院风、森系连衣裙的购买与使用体验，问卷共16题，大约占用您3分钟，所有信息仅用于店铺优化，严格保密，感谢您的配合！
1. 1.您的性别？
A.女
B.男
C.不愿透露
2. 2.您的年龄区间？
A.18岁以下
B.18-24岁
C.25-30岁
D.31岁以上
3. 3.您购买本店连衣裙主要的使用场景？
A.校园日常
B.约会拍照
C.通勤出行
D.逛街休闲
E.其他
4. 4.您是通过什么渠道了解到本店连衣裙？
A.平台推荐
B.短视频种草
C.朋友推荐
D.搜索商品
E.其他
5. 5.售前咨询阶段，客服响应速度您是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
6. 6.商品详情页图片、文字描述与实物的符合程度？
A.完全相符
B.基本相符
C.一般
D.差距较大
E.差距极大
7. 7.您对连衣裙款式风格（学院风/森系甜美）的喜爱程度？
A.非常喜欢
B.比较喜欢
C.一般
D.不太喜欢
E.非常不喜欢
8. 8.您对连衣裙面料的舒适度满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
9. 9.连衣裙版型、尺码合身度您觉得如何？
A.非常合身
B.基本合身
C.一般
D.偏大/偏小
E.严重不合身
10. 10.您对连衣裙做工（蕾丝、花边、缝线等细节）是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
11. 11.您对商品定价的接受度？
A.性价比很高
B.性价比尚可
C.一般
D.价格偏高
E.价格过高
12. 12.物流发货速度您的评价是？
A.非常快
B.比较快
C.一般
D.偏慢
E.很慢
13. 13.如果出现退换货问题，您对店铺售后处理满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
14. 14.未来您是否愿意再次购买本店同类型连衣裙？
A.一定会
B.大概率会
C.不确定
D.大概率不会
E.一定不会
15. 15.你最偏好的购物平台是
A.抖音
B.淘宝
C.拼多多
D唯品会
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客户体验管理
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