U净公司2026年客户满意度与业务红线行为的调研
尊敬的U净客户，您好！
为提升U净服务质量、规范我司业务职业操守，我们诚邀您参与本次调研，此问卷由U净管理团队发送、统计，我们将严格保密，请放心填写。
对于您反馈的问题、建议与投诉，我们将认真对待；涉及红线问题，我们将严肃核查，并视情况对相关人员采取处罚、降级、调整业务区域等措施。
1. 您的联系方式
2. 贵司与我司业务人员的合作时长约为?
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
3. 与您所对接的业务人员是？
宋爽
刘强
刘颖
辛金龙
杨强强
陈俊
郭晨昭
何睿
张红
张伟
于海洋
张大印
张意名
王宇文
张培杰
王宇庆
4. 综合而言，您对负责您所属区域的业务人员整体满意度是？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
5.
与我司业务人员合作过程中，是否出现过"有急事却联系不上人"的情况？
从未出现
偶尔出现
经常出现
总是如此
6.
对于我司业务人员回复您问题/日常消息的及时性和重视程度，您的感受是？
回复及时，非常重视
基本及时，比较重视
回复较慢，不够重视
经常拖延，问题被忽视
7. 我司业务人员是否曾向您做出超出正式合同/书面文件范围的虚假承诺，事后不能兑现的。（如额外的价格优惠、返利政策、资源投入等）？
A. 从未发生
B. 偶尔发生（1-2次）
C. 多次发生（3-5次）
D. 经常发生（5次以上）
E. 不清楚/不便回答
8. 我司业务人员是否承诺给予您设备折扣或项目授权，换取项目中的股份?
A. 从未发生
B. 偶尔发生（1-2次）
C. 多次发生（3-5次）
D. 经常发生（5次以上）
E. 不清楚/不便回答
9. 我司业务人员是否曾要求或诱导贵司配合虚报数据或虚构事实（如虚报库存、虚构工程项目、配合套取公司政策/返利/物料等）?
A. 从未发生
B. 曾被暗示或试探
C. 曾明确提出要求
D. 不清楚/不便回答
10. 我司业务人员是否曾向您或贵司员工提出借贷、借物、融资或其他私人利益往来请求?
A. 从未发生
B. 偶尔发生（1-2次）
C. 多次发生（3-5次）
D. 经常发生（5次以上）
E. 不清楚/不便回答
11. 我司业务人员是否曾收受或索取超出正常商务礼节范围的礼品、礼金、卡券、宴请、旅游娱乐或其他好处?
A. 从未发生
B. 偶有接受宴请或小礼品，属正常范围
C. 曾索取或收受明显超价值的利益
D. 不清楚/不便回答
12. 在商务应酬或工作接触中，我司业务人员是否有过醉酒失态、言语冲突或肢体冲突等失控行为?
A. 从未发生
B. 偶有饮酒过量但无严重后果
C. 曾发生失态、冲突等失控行为
D. 不清楚/不便回答
13. 据您了解，我司业务人员是否以个人或亲属、朋友名义参与经营与我司有业务往来或竞争关系的公司（如经销商、供应商、同类业务公司）?
A. 没有发现
B. 有所耳闻但不确定
C. 明确存在此类情况
D. 不清楚/不便回答
14. 我司业务人员是否曾向您发表诋毁、嘲讽我司或我司管理层的言论，或传播有关我司的不实负面信息?
A. 从未发生
B. 偶有私下抱怨等轻微不当言论
C. 曾多次发表诋毁性言论或传播不实信息
D. 不清楚/不便回答
15. 我司业务人员是否曾向您透露涉及我司商业机密的信息（如政策底价、投标策略、未公布的商业计划、核心客户名单等）?
A. 从未发生
B. 偶有涉及一般性内部信息
C. 曾透露明确的商业机密信息
D. 不清楚/不便回答
16. 除上述情形外，您是否还发现我司业务人员存在其他违反职业道德或损害贵司/我司利益的行为?请简要描述（可不填）
17. 综合而言，您对我司产品的整体满意度是？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
18. 综合而言，您对我司售后人员/技术支持人员整体满意度是？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
19.
您对我司的发展有何意见或建议？（自愿填写）
感谢您对我们业务人员的监督与支持！如您在合作过程中发现我司业务人员存在触碰红线（如商业贿赂、虚假宣传、违规操作等）的行为，可根据以下渠道投诉
，我们将认真核实、秉公处理，并严格保护举报人信息。再次感谢您的宝贵反馈！
公司投诉邮箱：
tousu@ujing.com.cn
总经理邮箱：liguanghui@ujing.com.cn
投诉电话：15996958223（营人部负责人）
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